קובץ לדוגמה | דיסקרטיות

ישראלה ישראלי

מגורים: תל אביב

050 0000000 | 1234@gmail.com

בוגרת תואר במשפטים בעלת ניסיון בתחום הביטוח, מיומנות בניהול מו"מ, עבודה מול עו"ד ולקוחות.
תודעת שירות גבוהה לצד אוריינטציה מכירתית, יכולת ניתוח, הובלת תהליכים, יוזמת וכריזמטית.
כושר ביטוי גבוה וניהול מו"מ, היכרות בעבודה מול חוזים, יכולת עבודה עם קהל מגוון ויחסי אנוש מצוינים.

השכלה:
2012-2008: תואר ראשון במשפטים, מכללת "שערי משפט".
2008-2007: קורסים מגוונים בשירות לקוחות ומכירה, במסגרת מקומות עבודה.

ניסיון תעסוקתי:
2015- כיום: עוזרת אישית למנכ"ל לצד ביצוע איתורים של הוצל"פ, חברה מובילה בתחום שילוח וספנות

2015-2012: עורכת דין ומתמחה, משרד עו"ד "השופט"

מתן שירות וטיפול בבעיות מורכבות של לקוחות תוך שמירה על אינטרס האישי של הלקוח והצגתו בתיק.
ניהול מו"מ ושכנוע המער' המשפט לטובת הלקוח בהגעה להסדרי טיעון, תהליך הדורש כושר ביטוי גבוה.

2012-2010: טרום התמחות בתחום הנזיקין, משרד עו"ד אשכנזי (סנגוריה ציבורית)

מתן תמיכה בהכנת תחשיבי נזק לרבות מכתבים לרופאים והכנת כתבי טענות.
ליווי מקצועי של הלקוח החל מניהול פגישות וכלה בהנחיות להתנהלות נכונה ולקידום התיק.
חקר מעמיק של האירוע מול הלקוחות ומתן דיווח על חומרת הנזק.
אחריות לניהול מו"מ מול חברות הביטוח מובילות בשוק.

"ביטחון אישי"- חוקרת תאונות דרכים, חבויות ונזק. (2012-2011 במקביל)

2010-2006: חוקרת (מתאמנת מטעם משרד המשפטים), חברה לאיסוף מודיעין עסקי ופרטי.

ביצוע חקר הכולל ראיונות פרונטאליים ללקוחות איסוף חומר וכתיבת דוחות מסכמים.
מתן שירות לקוחות פרונטאלי וטלפוני אל מול עורכי הדין של החב' וחברות גדולות בשוק, הוצל"פ ועוד.
ביצוע הגהה לשונית בהתאם לבירוקרטיה משפטית, ניסוח דוחות, ניהול תיקים ואחריות אדמיניסטרטיבית.

2005-2003: נציגת פניות הציבור, חברת "טלפוניה" תקשורת.

טיפול בתלונות מורכבות הכוללות מתן ייעוץ מקצועי, הכוונה, הדרכה ומתן הטבות עם דגש על שימור הלקוח.
קבלת קידום לאחר חצי שנה, מנציגת שירות לטיפול בפניות ציבור כתובות.

2002: תחום נזקי גוף ופגיעות רכוש, חברת ביטוח מובילה.

עבודה מול חברות הביטוח בתחום נזקי גוף, לרבות תחקור המקרה והעברת דו"ח מקצועי לחברת הביטוח.

** המלצות תינתנה עפ"י דרישה.