דרושים » סיסטם, תשתיות ותקשורת » מנהל /ת מחלקת תמיכה למערכות מחשוב בעולם הגמל ופנסיה

אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.

תחומי אחריות:;
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים

לחברה מובילה בתחום אבטחת המידע דרוש/ה Tier 3 team leader.
במסגרת התפקיד:
הובלה וניהול של צוות מהנדסי תמיכה בכירים (Tier 3) באזורי EMEA/APAC.
שימש כמאמן טכני לצוות, כולל הנחיה בחקירות מעמיקות של פרוטוקולי רשת, VPNs, אינטגרציות ענן ומערכות Linux.
ניהול מקרי הסלמה מלקוחות אנטרפרייז אסטרטגיים, הובלת פתרונות מלאים והבטחת שביעות רצון הלקוחות.
שיתוף פעולה רוחבי עם צוותי מוצר, פיתוח, מכירות והצלחת לקוחות כדי להסיר חסמים ולשפר את חוויית המשתמש.
הובלת פרויקטים פנימיים, שיפור תהליכים ותוכניות הכשרה להעצמת יכולות הצוות.
תמיכה ביוזמות גלובליות ותיאום עם מקבילים בארה"ב, להבטחת כיסוי תמיכה רציף (Follow-the-sun).
ייצוג קול הלקוח בתוך הארגון, זיהוי מגמות, בעיות חוזרות ותחומים לשיפור.
שמירה על נוכחות טכנית פעילה מדובר בתפקיד Player-Coach, המשלב הובלה ונגיעה טכנית ישירה.

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל.ת תפעול ובקרה לארגון פיננסי מוביל בחולון.

תיאור התפקיד:
תפעול ובקרה של כלל התהליכים העסקיים בחברה ע"י ניהול חדר הפעלה.
אחריות על ליווי ובקרה של תהליכי אינטגרציה וחיבורים טכניים של שותפים עסקיים למערכות החברה במגוון טכנולוגיות.
מתן מענה לקו ראשון לתקלות ייצור וליווי טיפול בתקלות רוחביות מול הגורמים האחראים בחברה.
פיקוח על מעבר תוצרים מסביבות פיתוח ובדיקות לסביבת Production.
הובלת שיפורים בתהליכי Delivery: אוטומציה, מדדים, ניטור ויציבות.
בניית Dashboards ודוחות על איכות שחרורים, זמני תגובה, זמינות, עומסים וכו'.
מענה מהיר לתקלות בזמן אמת וביצוע הפקות לקחים לאחר אירועים.

דרוש/ה ראש צוות טכנאי PC לארגון רפואי מוביל בתל אביב!

במסגרת התפקיד:
- ניהול ישיר של כ15 טכנאי PC.
- אחריות כוללת על תעדוף משימות, ניהול לו"ז והבטחת רמת שירות גבוהה למשתמשי הארגון.
- ביצוע ביקורים תקופתיים במרכזים שונים של הארגון לצורך פיקוח, בקרה ותמיכה בצוות.
- תפקיד בעל אוריינטציה ניהולית מובהקת, עם הבנה טכנית מעשית ויכולת לייעץ ולהכווין את הטכנאים בשטח.

לבית השקעות מוכר ומצליח דרוש/ה ראש/ת צוות סיסטם.
במסגרת התפקיד ניהול צוות של 5 עובדים וביצוע כ-50% Hands On.
התפקיד כולל אחריות על הובלת צוות הסיסטם למצוינות תפעולית וחדשנות טכנולוגית, תכנון ותחזוקה של תשתיות וירטואליות מבוססות VMware, ניהול מערכות אחסון בתצורת AA ושני מתקני חוות שרתים פעילים, אחריות על מערכות גיבוי והפצת עדכונים, תפעול מערכות מבוססות Microsoft (כולל סביבת 365), והובלת פרויקטים חוצי ארגון להרחבת שכבת הענן (AWS / Azure).
ממוקמים בבני ברק, במרחק הליכה מהרכבת הקלה עובדים יום אחד בשבוע מהבית.

ל- NESS דרוש/ה ראש צוות טכנאים.
התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי של צוות טכנאים, תעדוף משימות, ניהול מדדי שירות, אחריות על גיוס והכשרת עובדים.
משרה מלאה, בתל אביב.

במסגרת התפקיד - ניהול ימי בחינה ממוחשבים ודאגה לכל האופרציה מא'-ת'- ניהול ימי בחינה ממוחשבים, גיוס עובדים, ניהול עובדים, שינוע ציוד, הובלת אופרציות רחבות היקף.
מעקב ובקרה מקצועיים ותקציביים להבטחת עמידה בתוכנית העבודה
עבודה ישירה מול לקוחות וניהול קשרי עבודה שוטפים.
תפקיד מאתגר בסביבת עבודה איכותית, הזדמנות להשפיע ולהוביל פרויקטים רחבי היקף.
משרה מלאה+ נכונות לשעות נוספות.
שכר ותנאים מעולים +רכב צמוד.

חברה ותיקה עם רוח צעירה ודינאמית בתחום שירותי מחשוב וIT לעסקים מחפשת איש/אשת סיסטם ורשתות מקצועי/ת לתפקיד מאתגר ודינאמי.

במסגרת התפקיד:
- ניהול ותחזוקת שרתי ענן
- הקמה וניהול סביבות ווירטואליות מתקדמות חובה.
- תפעול ותחזוקת רשתות תקשורת (LAN / WAN / VPN).
- ניהול ותפעול (Firewalls (Fortinet / Check Point / Sophos או דומים.
- מתן שירות ותמיכה ללקוחות מרחוק ובשטח.
- פתרון תקלות מורכבות במערכות תקשורת, שרתים וענן.
- ידע וניסיון בהקמת וניהול מיקרוסופט 365.

משרה מלאה בראשון לציון.

לארגון בריאות גדול דרוש/ה ראש אגף תשתיות ומערכות מידע, כפיפות לסמנכ"ל מערכות מידע ודיגיטל
משרה מלאה באזור המרכז
תכולת התפקיד
* ניהול אגף על על תשתיותיו: תשתיות תקשורת, תשתיות שרתים, תשתיות מערכי אחסון, בסיסי נתונים, תשתיות אבטחת מידע וסייבר
* אחריות לתכנון, בניה והקמה, תפעול, תחזוקה ושרידות של כל המערכים הנ"ל
* תכנון אסטרטגי רב שנתי
* הובלה של הטמעת טכנולוגיות תשתית ואבטחת מידע חדשות
* בניית תוכניות אסטרטגיות ליישומן של טכנולוגיות תשתיות מתקדמות בהלימה להכנסת טכנולוגיות מידע חדישות
* ניהול וקידות פרויקטים גדולים במקביל לעבודה התפעולית השוטפת
* תכנון ויישום מערכי גיבוי, אתרי DR, ומערכי שרידות
* תכנון בנייה ויישום מערכי תשתיות אבטחת מידע וסייבר
* עבודה מול קבלנים חיצוניים
ועוד.....

לחברת תיירות גדולה בראשון לציון דרוש/ה מנהל /ת רשת
*משרה מלאה לטווח הארוך*
התפקיד כולל- ניהול ותחזוקה של רשתות, שרתים, ציוד קצה ותשתיות תקשורת ועוד.