דרושים » פיתוח תוכנה » Tier-3 Support Engineer

16/01/2025
משרה זו סומנה ע"י המעסיק כלא אקטואלית יותר
מיקום המשרה: תל אביב יפו
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Check Point
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time and Hybrid work
We are looking for a Tier 3 Support Engineer to join our global Harmony SASE support team at Check Point.

Were seeking someone with a passion for problem-solving and technical excellence, who is driven to take ownership of complex customer technical issues and has a proactive approach to continuous improvement.

In this position, you will use your expertise in managing customer escalations and technical support to take full ownership of global customer issues, lead internal escalations, maintain the knowledge base, provide product feedback, and manage support-related projects.

Taking full ownership of customer technical issues for Perimeter 81's customers, including initial troubleshooting, identification of root causes, and issue resolution and communication
Leading internal escalations and communicating with the Customer Success, Sales, and R&D teams
Designing and maintaining the Perimeter 81 knowledge base, keeping it up-to-date with relevant information
Providing product feedback and insights to internal teams
Managing internal projects related to support such as training and support readiness for release.

Job Id: 21873
Requirements:
3+ years of experience in supporting B2B SaaS as a Tier-3 Support level (or different position with similar responsibility) solutions for international customers a must
Experience supporting and troubleshooting network protocols and network deployments a must
Excellent communication skills and the ability to work in a fast-paced, team environment a must
Working with IPsec protocol, Tunnels & Wireshark - a big advantage
Experience in a cloud environment - an advantage
Very customer-oriented and friendly - drive to achieve a satisfied customer, not just a technical resolution, independent
Self-starter, able to learn new technologies "on the fly"
Ability to multi-task and work independently under pressure
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
93226
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
Job Type: Full Time
We are seeking a highly skilled Technical and Application Support Engineer to join our team, focusing on customer support across EMEAI, with an emphasis on Israel.
You will solve complex technical challenges, contribute to a global knowledge base, and act as the technical liaison between customers and our worldwide support teams.

Key Responsibilities:

Provide post-sales Technical Support and solutions to customers.
Collaborate with internal teams to address customer needs and develop Expertise in component testing and wireless technologies.
Author technical articles and share knowledge within the team.
Anticipate and address current and future customer requirements.
Requirements:
Bachelors or Masters degree in Electrical Engineering or a related field.
4-5 years of experience with VNA, impedance, and DC device parameter analysis.
Proficiency in calibration techniques (SOLT, TRL) and testing passive/active components.
Strong knowledge of RF /microwave fundamentals, modern VNA and signal analyzer measurements.
Programming experience with SCPI, Python, MATLAB, or similar tools an advantage.
Strong communication skills in English (local language proficiency is essential).
Driving license is required.
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
95361
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

1 ימים
מגייסת
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לחברה מובילה ומצליחה, המספקת שירותי תקשורת מורכבים על גבי לווין וסיבים אופטיים, דרוש.ה מנהל /ת פרויקטים ותפעול למחלקת ההנדסה
תחומי אחריות:
תפעול פרויקטים מורכבים בתחומי התקשורת והטכנולוגיה, כולל עמידה בלוחות זמנים ואבני דרך מרכזיות.
עבודה מול ממשקים פנימיים (טכנאים, שירותי מומחה, מחסן, כספים) וחיצוניים (ספקי תקשורת, לקוחות).
תפעול Back Office, עבודה מול מערכת CRM וניהול תהליך ההזמנות משלב ההזדמנות ועד לשלב האספקה והחיוב.
פתרון בעיות בזמן אמת (troubleshooting) ותמיכה בלקוחות ועובדים.
ניהול תהליכי מכירה פתיחת הזמנות, מעקב אחרי אספקה והתקנה, וגביית תשלומים מול מחלקת הגבייה.
עבודה עם מערכות ממוחשבות וכלים עסקיים לצרכי תפעול, מעקב ובקרה.
דרישות:
ניסיון מוכח בתפעול פרויקטים ותהליכי מכירה בתעשיות תקשורת, אינטגרציה או טכנולוגיה חובה!
השכלה רלוונטית (הנדסת תעשייה וניהול, תקשורת, טכנולוגיות מידע או תחום דומה) יתרון.
ניסיון בעבודה עם מערכת NetSuite CRM יתרון משמעותי.
שליטה ב-Excel חובה.
יכולת ניהול, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת להניע תהליכים חוצי ארגון.
שירותיות גבוהה, סדר וארגון, ויכולת ניהול ריבוי משימות במקביל.
מה אנחנו מציעים?
עבודה בסביבה טכנולוגית ומאתגרת.
אפשרות להתפתח ולהתמקצע בתחומים מתקדמים בתקשורת והטכנולוגיה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
95609
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד