דרושים » פיתוח תוכנה » Technical Support Engineer

13/04/2025
משרה זו סומנה ע"י המעסיק כלא אקטואלית יותר
מיקום המשרה: תל אביב יפו
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
Check Point
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time and Hybrid work
We are looking for a Tier 3 Support Engineer to join our global Harmony SASE support team at Check Point.

If you have a passion for problem-solving, technical excellence, and ownership of complex technical issues, we want to hear from you! This role requires a proactive and customer-focused approach, ensuring continuous improvement and high-quality technical support.

Key Responsibilities
Take full ownership of technical issues for Harmony SASE customers, including troubleshooting, root cause analysis, resolution, and communication.
Lead internal escalations, working closely with Customer Success, Sales, and R&D teams.
Debug software-related issues, including analyzing logs, troubleshooting deployments, and working with R&D to resolve complex technical problems.
Utilize scripting (Python/Bash) to automate troubleshooting, log analysis, and improve operational efficiency.
Work with Linux, networking, VPNs, and cloud environments to support customers effectively.
Create internal knowledge base (KB) articles to enhance troubleshooting efficiency and knowledge sharing.
Provide product feedback and technical insights to internal teams.
Mentor and support junior engineers, fostering their technical growth and enhancing team collaboration.
Manage support-related projects, including training programs and release readiness initiatives.
Requirements:
5+ years of experience in B2B SaaS technical support at a Tier 3 level (or a similar role) for international customers must
Strong expertise in network protocols, VPNs, and troubleshooting must
Experience with software debugging, log analysis, and scripting (Python/Bash) must
Excellent communication skills and ability to work in a fast-paced, team-oriented environment must
Experience with Linux, SaaS environments, cloud environments, and networking technologies strong advantage
Familiarity with IPsec protocols, VPN tunnels, Wireshark, and BGP advantage
Highly customer-oriented, with a focus on customer satisfaction beyond just technical resolution
Self-motivated and capable of quickly learning new technologies
Ability to multi-task and work independently under pressure
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
101836
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
5 ימים
MICROSOFT ISRAEL
Location: Herzliya and Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Synthesizes business insights and orchestrates global teams across the organization to deliver alternative solutions while applying deep expertise and thought leadership. Acts as a "virtual Chief Technical Officer" to provide Account Thought leadership, leverage deep knowledge of Microsoft's solutions, industry, and customer needs, and acts as the voice of the customer, industry, and team. Leads technology strategy formulation by leading alignment of customer needs and technology solutions, execution of technology strategy/digital transformation, creation of mid- to long-term technical roadmaps, and translation of customer business objectives. Develops and drives opportunities, presents opportunities to the customer, and creates demand. Coaches peers on how to create and maintain an opportunity initiation and how to map Microsoft priorities to opportunities. Leads digital transformation using corporate and cross-industry resources, and partners with line-of-business leader or senior executive to articulate the benefits of Microsoft technology over competitor solutions. Helps customer technical specialists sell Microsoft offerings. Maps technical customer requirements and business scenarios to Microsoft technology platforms. Orchestrates necessary teams and partners to ensure demand generation and establishes best practices for account planning. Delivers regular industry/technology briefings to customer technology senior decision-makers technical teams. Uses readiness resources and demonstrates expertise in creating enablement plans.
Responsibilities
Customer AI and Security Strategy Leadership
Document and articulate the customers business objectives, technology landscape and AI and Security strategy
Researching and understanding the customer and their industry through multiple channels, including, but not limited to, digital sales resources, internal experts, executive sponsors, direct customer engagements, leading Account Strategy Envisioning workshops

Operate as ONE Microsoft to drive customer centricity and build trust by delivering a differentiated customer experience

Owning the AI Plan and attaching it to the account plan, keeping it refreshed regularly

Documenting, maintaining and communicating the customers technology landscape and roadmap

Building effective partnerships with Innovation/Transformation Leaders in businesses units and TDMs, connecting Industry/Business scenarios to cross solution areas and driving AI solutions, including partner solutions, to differentiate Microsoft from competitors

Using deep customer understanding to develop an AI and Security strategy that will both benefit the customer through innovation and create net new pipeline and secure the customer

Creating and qualifying new stage 1 opportunities for TDM-led engagements

Proactively working with the customer to ensure intent for usage and consumption, orchestrating the relevant opportunity owners for existing projects and/or creating new customer project pipeline through TDM engagements.

Close collaboration with the Customer success team (CSA and SSSP) to sell the value of proactively incorporate Unified in AI Transformation opportunities
Requirements:
Required/minimum qualifications

Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business or related field
6+ years technical consulting, technical consultative selling, business consulting, practice building, or related technical/sales experience
Additional or preferred qualifications
6+ years experience in digital transformation, or using technology to drive customer business outcomes.
6+ years experience in relevant customer industry.
Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business or related field AND 12+ years technical consulting, technical consultative selling, business consulting, practice building, or related technical/sales experience OR equivalent experience.
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
101051
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

לפני 15 שעות
QualiGate
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
דרושים.ות בוגרי/ות הנדסה ביו-רפואית עם ניסיון טכני קודם, לתפקיד תמיכה טכנית Tier3 מאתגר בחברה בינ"ל מובילה למכשור רפואי (MedTech).

מה תעשו בתפקיד?
- עבודה מול צוותים רפואיים פתרון וניתוח תקלות טכניות / קליניות מורכבות במוצר.
- עבודה עם מערכות רפואיות ומערכות דימות מתקדמות.
- שיתוף פעולה עם צוותי הנדסה, פיתוח תוכנה ניהול מוצר ותמיכה
דרישות:
- תואר ראשון בהנדסה ביו-רפואית או תחום דומה.
- ניסיון קודם בתפקיד טכני (Tier1/2/3, תמיכת IT, system, Cyber, אינטגרציית מערכות, בדיקות תוכנה ( QA ) וכדומה).
- יכולות אנליטיות גבוהות וכישורי פתרון תקלות טכניות ברמה גבוהה.
- שליטה באנגלית ברמה גבוהה (דיבור וכתיבה)

יתרון:
- ניסיון קודם בעבודה עם מערכות דימות, תוכנה רפואית או פלטפורמות ענן
- שירות צבאי טכני / IT Sestem וכדומה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
103635
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד