קבוצת יעל מגייסת מדריך /ת ומטמיע/ת מערכות מידע לארגון מוביל במרכז / ירושלים

תיאור התפקיד:
- הובלת תהליכי הטמעת מערכות מידע מגוונות מקצה לקצה.
- ליווי המשתמשים כולל בניית עזרי הדרכה וביצוע הדרכות, סיוע בפתרון תקלות וכו'.
- יישום תהליכים במערכות מידע ייעודיות לארגון.

מה תעשו בתפקיד?

ניהול והובלת פרויקטי הטמעה רחבי היקף בארגון.
העברת הדרכות פרונטליות ואישיות למשתמשים וקבוצות גדולות.
יצירת חומרי הדרכה מקצועיים מצגות, מערכי שיעור, מדריכים למשתמש.
פיתוח תכני הדרכה דיגיטליים (Storyline, Camtasia וכו') יתרון.
עבודה עם מערכות CRM מתקדמות, בדגש על CRM 365 יתרון משמעותי.

לצוות הדרכה גדול, צעיר ומקצועי דרוש/ה מדריך /ה מטמיע /ה
ביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות לעובדי הארגון על מגוון מערכות המידע
שותפות בהטמעת המערכות החדשות
כתיבה ועריכה של חומרי ההדרכה (מצגות, חוברות הדרכה, עזרים למשתמש, מערכי שיעור ועוד)
תמיכה טלפונית ועזרה בתקלות למשתמשים וריכוז של צרכי הלקוח והבנת הפערים לטיפולם

משרה מלאה בתל אביב
שעות עבודה 8:00-17:00

ביצוע הדרכה והטמעה לתהליכי מכירה במערכת דיגיטלית חדשה.
ביצוע הדרכות פרונטליות ובזום לפרטים ולקבוצות
הכנת חומרי הדרכה כתיבת מדריכים למשתמש, הכנת סרטוני הדרכה ועוד
מתן תמיכה מיידית ושוטפת למשתמשי המערכת

התפקיד כולל:
ביצוע הדרכות פרטניות והדרכות קבוצתיות מרחוק
ביצוע הדרכה טלפונית / הדרכה פרטנית בהשתלטות מרחוק
בניית לוח הדרכות
ממשקי עבודה עם גורמי פנים וחוץ
הקמת הזמנות רכש
הזמנת מרצים וכיבוד
עריכת מצגות ומסמכי הדרכה
משרה מלאה שעות 08:30-16:30
מיקום המשרה ברמת החייל ת"א

חברת תוכנה מקבוצת Mer המתמחה במערכות שליטה ובקרה לערים חכמות מחפשת מיישם /ת הטמעה ותמיכה מערכות שו"ב.
אנו מחפשים מיישם /ת מקצועי/ת עם ניסיון במערכות שו"ב ( שליטה ובקרה ) להצטרף לצוות המוביל שלנו. התפקיד משלב עבודה טכנית ותמיכה בלקוחות החברה, לצד עבודה מול לקוחות בארץ ובחו"ל, וכולל אחריות על הטמעת מערכות מתקדמות והבטחת שביעות רצון לקוחותינו.
תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול קשר רציף עם לקוחות החברה (אינטגרטורים ולקוחות קצה) בארץ ובחו"ל
* איסוף, ניתוח והגדרת דרישות משתמשים וכתיבת מסמכי אפיון
* פיתוח והעברת הדרכות ללקוחות על המערכת ויכולותיה
* תמיכה טכנית מתקדמת (High-level support) וטיפול בתקלות
* ייצוג צרכי המשתמש מול צוותי הפיתוח
* ביצוע תחזוקה, עדכוני גרסה והטמעת מודולים חדשים

המשרה מתאימה גם ליוצאי צבא עם ניסיון רלוונטי על מערכות שליטה ובקרה!

לחברה מצליחה ומובילה הממוקמת בהרצליה דרוש/ה מטמיע /ה ומיישם/ת טכני.

תחומי אחריות:
הכנת מסמכים מפורטים של פונקציונליות נדרשת לצוות הפיתוח
מיפוי המצב הקיים של המוצר, כולל זיהוי בעיות
עבודה משותפת ואינטגרציה מול ציוותי IT (תשתיות, DBA ותקשורת)
ריכוז ומעקב טיקטים במערכות ניהול משימות
ביצוע בדיקות קבלה של המוצרים לאחר סיום הפיתוח
תיאום העלאת גרסאות
הכנת חומרי הדרכה ונהלים
הדרכת צוות התמיכה
ריכוז פידבקים מהשטח ומעקב מול QA לפתרון

אנחנו מגייסים מטמיע/ת Monday.com שיודע/ת להפוך מורכבות לפשטות.
אם Monday.com בשבילך זה לא סתם כלי אלא דרך חשיבה.

אם אתה/את מרגישים בבית בסביבות כמו Work Management, CRM, Dev או Service
ויודעים לקחת תהליך עסקי, לפצח אותו, ולאפיין לו תהליך ברור ואוטומציה שעובדת אנחנו רוצים אתכם איתנו!

מה תעשו אצלנו:
- הטמעת מערכות Monday.com אצל לקוחות עסקיים
- אפיון תהליכי עבודה והמרתם ללוחות, אוטומציות ותצוגות
- חיבורי אינטגרציה עם מערכות צד שלישי (Make, Zapier, API וכו')
- תמיכה והדרכה ללקוחות בכל שלבי הפרויקט
- שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח, ניהול פרויקטים ושיווק

לארגון מוביל באזור השרון דרוש/ה מטמיע /ה ומיישמ/ת מערכות מידע
התפקיד כולל:
הכנת מסמכים מפורטים של פונקציונליות נדרשת לצוות הפיתוח.
מיפוי המצב הקיים של המוצר, כולל זיהוי בעיות
עבודה משותפת ואינטגרציה מול ציוותי IT (תשתיות, DBA ותקשורת)
ריכוז ומעקב טיקטים במערכות ניהול משימות
ביצוע בדיקות קבלה של המוצרים לאחר סיום הפיתוח
תיאום העלאת גרסאות
הכנת חומרי הדרכה ונהלים
הדרכת צוות התמיכה
ריכוז פידבקים מהשטח ומעקב מול QA לפתרון

התפקיד כולל איתור צורכי ההדרכה, בניית הקורסים, הדרכה והטמעה את המשתמשים ויצירת חומרי ההדרכה הנלווים לקורס.
משרה מלאה, בתל אביב.