חברת one Taldor מגיסת מנהל /ת צוות תמיכה טכנית לגוף ממשלתי בירושלים התפקיד כולל: ניהול מקצועי של מוקדי השירות הטכנולוגיים כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה, ביצוע בקרה שוטפת, מדידה וניתוח ביצועים.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים - מנהלי מוצר, פיתוח, תשתיות, QA ועוד.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
דרישות:
3 שנות ניסיון בניהול מוקדים Help desk טכנולוגיים - חובה
השכלה בתחום- תואר ראשון / הנדסאי - חובה
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועיםKPI,SLA
ניסיון במערכת CRM - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.