הכירו: רשימת התפקידים הנפוצים בהייטק

מפתחי התוכנה, שנקראים גם מתכנתים, הם אלה שאחראים לבנות את המוצר עצמו ולהוציא אותו לפועל. מפתחי תוכנה כותבים קוד, שמומר למוצר טכנולוגי בסופו של דבר. קיימות שפות תכנות שונות, כך שייתכן שתיתקלו במשרות עם שמות שונים כמו מפתח JAVA, מפתח Csharp וכדו'. בנוסף ישנה הפרדה בתפקידים בין מי שמפתח את צד הלקוח (Front End) לצד השרת (Back End). מפתחי Full Stack הם כאלה שמתעסקים גם בצד לקוח וגם בצד השרת.

מנתחי נתונים אחראים לניתוח מידע שעוזר לקבל החלטות מבוססות נתונים. האנליסטים אחראים לנתח את המידע ברמת המיקרו, ותפקידם נוגע לקבלת החלטות ברמה המיידית. העבודה שלהם מתבססת על בסיסי נתונים, שימוש בסטטיסטיקות, ידע במתמטיקה וכריית נתונים לצד כישורי תכנות, והם יודעים לענות על שאלות קיימות כמו למשל - למה פיצ'ר מסוים או מהלך שיווקי שנעשה פחות עבדו.

בדומה לאנליסטים, מדעני הנתונים גם עוסקים בניתוח מידע אך הם מתעסקים בכמות רחבה יותר של מידע, וקבלת ההחלטות שלהם נוגעת להחלטות רוחביות יותר וארוכות טווח. הם פחות מתמקדים בעבר אלא בעתיד - והם עושים זאת באמצעות שאילתות, כתיבת אלגוריתמים ובניית מודלים סטטיסטיים. העבודה שלהם תתייחס יותר לפיתוח מודלים וכלים חדשים ופחות לתובנות בנוגע לדברים שלא עבדו בעבר, והם מלווים את האנליסטים בהטמעת הפתרונות הדרושים.

אנשי ההלפ דסק הם אלה שנותנים מענה ללקוחות החברה בנוגע לתקלות ופתרון בעיות. מדובר במשרה שיכולה להיות דריסת דרך ראשונה בהייטק עבור סטודנטים ויכולה בקלות לעזור לכם לטפס בדרגת המשרות מכיוון שמדובר בעבודה המאפשרת לכם להכיר את המוצר הטכנולוגי בצורה הכי מעמיקה שיש. על אף שנדמה שמדובר במשרה שהיא תמיכה טכנית, למעשה מדובר בתפקיד מפתח שתפקידו לכבות שריפות ולזהות בעיות בזמן אמת שיכולות להשפיע מאוד על החברה כולה.

תפקידם של אנשי QA הוא לבדוק את התוכנה ולאתר תקלות ובאגים לפני שהמוצר יוצא לאוויר העולם. בודקי התוכנה מדווחים על באגים למתכנתים, שמתקנים את התקלה - ואז תפקיד הבודקים לוודא שהיא אכן תוקנה. בשלב זה במידה ואין תקלות חמורות, החברה יכולה להפיץ את המוצר הלאה. בודקי תוכנה צריכים להיות יסודיים מאוד, בעלי תשומת לב לפרטים ועבודה מדויקת.

אבטחת מידע הוא ענף העוסק בהגנה מפני חשיפה ושימוש של מידע מצד גורמים לא מורשים או זדוניים. תפקידו של מנהל אבטחת המידע לבנות תכנית פעולה לאבטחת המידע של הארגון ולדאוג להוצאתה לפועל. מטרת התכנית להגן על המידע של הארגון מפני גישה, שימוש, חשיפה, ציתות, שיבוש, העתקה או השמדה, ולספק סודיות ושלמות של המידע ללא קשר בצורת האחסון שלו - פיזית או דיגיטלית.
לתכנית זו חשיבות רבה מכיוון שהיא תעזור לארגון להיות מוכן לקראת איומי סייבר עתידיים ולדעת איך להתמודד איתם בצורה היעילה ביותר.

תפקידו של מנהל המוצר להיות הגורם המקשר בין צרכי החברה ללקוח. במסגרת העבודה שלו הוא אמור לדאוג שהאינטרסים של החברה והיעדים העסקיים באים לידי ביטוי במוצר, ולצד זה עליו לזהות את צרכי הלקוח ולתרגם אותם לפיצ'רים במוצר או השירות שהחברה מציעה - בהתאם ליעדי החברה. מנהל המוצר יהיה אחראי להפוך את הצרכים הללו לתכנית פעולה, ולהיות בקשר עם כל גורמי הפיתוח והעיצוב במטרה להוציא אותה לפועל.

מנהל שיווק המוצר אחראי לחבר בין מחלקת השיווק לשאר מחלקות החברה, תוך שיקוף פידבקים מהלקוח הסופי או האופן שבו הוא חווה אותו, במטרה לשפר את המוצר ולשווקו ללקוחות נוספים.
הפמ"מ, בשמו המקוצר, אחראי להדריך את אנשי המכירות על פיצ'רים חדשים, לייצר עבורם חומרי עזר למכירה (Sales Enablement) ועוזר למחלקות התמיכה ביעדים כמו שימוש חוזר של הלקוחות במוצר (Retention) או חידושי חוזים חודשיים ושנתיים. בחלק גדול מהתפקיד מנהל שיווק המוצר אחראי על השקות חדשות של מוצרים או פיצ'רים, הן בתוך החברה והן כלפי חוץ.

תפקידו של אנליסט המוצר הוא לנתח את נתוני השימוש במוצר, במטרה לזהות את הצרכים של המשתמשים, ולתת להם מענה טוב יותר. אנליסט המוצר אמור להבין מה מתוך הפיצ'רים הקיימים עובד טוב יותר או פחות, לדייק ולכוונן את הפיצ'רים הבאים שיוצאים ולהחליט איך באופן כללי אפשר לשפר את המוצר עצמו לטובת הלקוח.

תפקידם של אנשי UI ו-UX להפוך את חוויית השימוש במוצר לטובה וידידותית למשתמש. ישנן חברות המעסיקות אנשים שממלאים את שני התפקידים, או כאלה שממלאים כל תפקיד בנפרד.
UX - קיצור של User Experience. תפקידו של מעצב חוויית המשתמש לבצע מחקר משתמשים, להבין מה הצרכים והשימושים שלהם, לזהות בעיות בתהליכי השימוש ולפתור אותן על ידי אפיון מוצר שעונה על צרכי המשתמשים ודרישות החברה.
UI - קיצור של User Interface. תפקידו של מעצב UI הוא לעצב את הנראות של הממשק על בסיס האפיון.