ניהול צוות: ניהול מקצועי ואישי של צוות ה- Help desk, הכוונה, הנחייה, פיקוח על עמידה ביעדים ותעדוף משימות.
תמיכה טכנית : מעקב אחר טיפול קריאות השירות, סיוע בפתרון תקלות מורכבות, ותחזוקה שוטפת של חומרה וציוד קצה, מערכות הפעלה ותוכנות ארגוניות.
פרויקטים ותשתיות: ביצוע פרויקטים שוטפים, החל משדרוגי תוכנה ועד להטמעת מערכות חדשות.
תפעול שוטף: בדיקת מערכות ושרתים, ניהול קשר עם ספקים וטיפול בצרכי רכש.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם חובה (לא חייב מתחום ה IT)- חובה
ניסיון של שנה עד 5 שנים ב- Help desk - חובה
השכלה רלוונטית /MCITP/ MCSE ) טכנאי (PC - יתרון.
ידע וניסיון בתמיכה במוצר,Microsoft (Windows, Office) מערכות הפעלה, ציוד קצה, ותמיכה בתוכנות פנים ארגוניות.
יכולת תכנון וארגון גבוהה, חשיבה מערכתית, יכולת ניהול זמן ועבודה על מספר משימות במקביל, שירותיות ויחסי אנוש. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
