לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה אינטגרציה לאחד מלקוחותינו - חברת טכנולוגיות גלובלית באזור השפלה
תמיכה בלקוחות החברה
ניתוח קריאות שירות ואספקת פתרון טכני יעיל ללקוחות החברה
תקשור הנושאים הטכניים לתוך הארגון לצורכי שיפור
סיוע באפיון מוצרים חדשים ושיפור קיימים לפי הצורך.
היכרות עמוקה עם מוצרי החברה ותחומי הטכנולוגיה המרכיבים אותם.
תקשורת אישית, מהירה ומקצועית מול לקוחות החברה, קבלת קריאות לשירות, ניתוח וסיווג הקריאות ורישום במערכות המידע.
מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות עד להשלמת הטיפול לשביעות רצונם.
ניהול תקשורת פנים ארגונית בהקשר של תקלות, פתרונן, הצעות לשיפור, בקרת תהליך עד להשלמת הטיפול בקריאת השירות.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית גלובלית
יכולת לעבוד באופן עצמאי ולהיענות לבקשות מרובות בסביבת עבודה דינמית תוך הובלת קריאות שירות לסיומן המוצלח
תואר ראשון בתחומי טכנולוגיה/ בהנדסה מכאנית (ידע אלקטרוני יתרון).
יכולת ללמוד טכנולוגיות וכלים חדשים במהירות
אנגלית שפת אם חובה, שפות נוספות יתרון
כישורים מעולים של תקשורת ועבודה בצוות
דמות יוזמת, שירותית, אדיבה,
שליטה מעולה בכלי ה Office חובה.
ניסיון במערכות ERP, פריוריטי - יתרון
נכונות לעבודה בימי שישי בעת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
