תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים
- ניהול צוות נציגים 3 נציגים
- גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
- הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
- ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
- שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול תחום חווית לקוח עם ניסיון בעולם האיקומרס- חובה
- ניסיון בהגדרת מסעות לקוח
- יכולת לעבודה 1בסביבה דינאמית ועם מערכות מרובות
- יכלת לניתוח נתונים, ירידה לפרטים והסקנת מסקנות
- יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן יעיל.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
