ארגון ממשלתי גדול ומוביל טכנולוגית בירושלים. דרוש/ה Senior Project Manager!
דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים בכיר/ה בעל/ת ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית.
התפקיד דורש אחריות הוליסטית על השגת יעדים מקצועיים, כלכליים ותקציביים, ניהול תכנון עבודה ומשאבים, וכן הנחיה ופיקוח על צוות מנהלי פרויקטים נוספים.
דרישות:
ניסיון נדרש: ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה.
ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד.
ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקד BI / CRM
ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות.
זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים (KPIs) ניסיון בניתוח נתוני מוקד.
כישורי הובלה, הנעת צוותים בניהול מטרציוני, עבודה מול מנהלי מוקדי שירות ותמיכה ובממשקים מרובים פנים וחוץ ארגוניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
