דרושים Gtech

מדובר בתפקיד מרכזי בארגון, המשלב ניהול צוות מקצועי, אחריות על רמת השירות והובלת תהליכים לשיפור מתמיד של חוויית המשתמשים.
תחומי אחריות:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה מענה לקריאות משתמשים, תיעדוף משימות, בקרה על SLA והפקת דוחות.
גיוס, הכשרה וניהול אנשי Help desk הובלה מקצועית, בניית תכניות עבודה, מתן משוב והנעת עובדים.
ייזום ושיפור מתמיד של תהליכים, אוטומציה וכלי Self-Service.
עבודה שוטפת מול ממשקי IT, אבטחת מידע ותשתיות, כולל דיווח להנהלת מערכות מידע.
קשר שוטף עם ספקי שירות חיצוניים וניהול פעילות מולם.

ניהול ותחזוקת מערכות מבוססות Unix (AIX) ו- Linux בסביבת Enterprise מורכבת.
התפקיד כולל הקמה, תפעול שוטף, אוטומציה, שיפור ביצועים, פתרון תקלות וכתיבת סקריפטים.
נדרש ידע רחב במערכות קריטיות ובתשתיות מורכבות, עבודה מול צוותי פיתוח, אבטחת מידע ואחסון.