הזדמנות ניהולית בעולם השירות הטכנולוגי הצטרפו אלינו !
שכר מעולה 18 אלף - 20 אלף
משרה: ראש.ת צוות שירות, תמיכה ושימור לקוחות | משרה מלאה | מיקום: פתח תיקווה / היברידי
אנחנו מחפשים ראש.ת צוות איכותי.ת שיוביל.תוביל את אחת המחלקות הקריטיות בארגון מחלקת התמיכה, השירות והשימור??
אם את.ה חי.ה שירות, יודע.ת להניע אנשים ולשפר תהליכים תוך שמירה על אווירה נעימה אך מקצועית אנחנו מחפשים אותך!
?? מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות התמיכה והשימור
טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
חניכה מקצועית ובניית תהליכי עבודה
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור השירות
אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
דרישות:
מי אנחנו מחפשים?
ניסיון של 3+ שנים בניהול צוותי שירות/שימור/תמיכה חובה
אוריינטציה טכנית טובה (לא חובה ידע מתקדם, כן הבנה של מערכות)
ניסיון בעבודה עם מוצרי SaaS או מערכות טכנולוגיות יתרון גדול
יכולת לנהל שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
גישה ניהולית בגובה העיניים שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
מחויבות לטווח ארוך אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך
רוצה להצטרף?
שלחו קו"ח או פנו אלינו בפרטי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
