חברה פיננסית במרכז הארץ מגייסת תוכניתן/ית IVR
התפקיד כולל: פיתוח ותחזוקה של אפליקציות קוליות (IVR) בסביבת Genesys GVP. בנייה, תחזוקה ושיפור של אסטרטגיות ניתוב שיחות, תוך הבנה של מודל הניתוב, תורים, מיומנויות, סבב, זמנים וזמינות, עבודה עם תהליכי ניתוב מותאמים לדרישות העסקיות, תמיכה בתהליכי מוקד טלפוני ועוד.
דרישות:
- 3 שנות ניסיון בפיתוח אפליקציות IVR על בסיס Genesys GVP באמצעות Composer
- ניסיון בפיתוח והטמעה של אסטרטגיות ניתוב במערכות Genesys כמו Routing Strategy, IRD
- ניסיון עם עולם ה- Call Center: תורים, ניתוב שיחות, מיומנויות, CTI
- ניסיון עם JavaScript וSQL לפיתוח לוגיקה, שליפות, ואינטגרציה עם בסיסי נתונים
- ניסיון בCI/CD, Jenkins, Git, Docker- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
