מתאים לכם להצטרף לחברת הייטק מתפתחת?
הנה ההזדמנות שחיכיתם לה.
שלחו לנו קורות חיים מעודכנים וציפיות שכר, ואולי תוכלו להצטרף אלינו
-מי אנחנו?
חברת תוכנה מובילה בתחום מערכות החתימה הדיגיטלית והטפסים הדיגיטליים המתפתח במהירות, עם אלפי לקוחות עסקיים מכל התחומים.
-מה אנחנו מחפשים?
אנשי שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם ומקצועיים עבור צוות השירות והתמיכה הטכנית - קו ראשון של מענה ללקוחות בנושאים מגוונים.
** כולל אפשרות החלפת ר"צ שירות לחופשת לידה**
- המועמדים המתאימים יהיו עם גישה חיובית לחיים, רצון אמיתי לסייע לעסקים, אנרגיות מרימות, המון סובלנות, יחסי אנוש טובים מאוד וגישה חיובית.
- רצון ללמוד תחום חדש ולהשתלב בצוות איכותי.
- נדרשת יכולת לטפל בפניות רבות במקביל - מולטי טאסקינג,
- יכולת הדרכה ולווי לקוחות עד לשימוש אופטימלי במערכת.
בקיצור: לקחת אחריות מקצועית ואישית על תהליכי שירות ותמיכה מרגע הפנייה עד לסיום טיפול מוצלח.
ממש בקיצור - לעזור לנו לייצר (עוד) לקוחות מרוצים
מה תעשו אצלנו?
1. טיפול מקצועי, מהיר וקשוב בפניות לקוחות הזקוקים לשירות ותמיכה טכנית. במגוון רחב של נושאים.
2. מענה ותמיכה טלפונית ובמגוון ערוצים דיגיטליים:
וואטסאפ, צ'אט, מערכת קריאות שירות, פניות מייל, פייסבוק, אינסטגרם וכו'.
3. תיאום וביצוע הדרכות שימוש למשתמשים חדשים
4. גם טיפול שוטף בפניות לקוחות על באגים או תקלות וניהול התהליך עד סיום טיפול מוצלח
5. פעולות ושיחות שימור לקוחות קיימים ונוטשים.
6. סיוע בביצוע פרויקטים דיגיטליים שונים תוך כדי עבודה שוטפת - בניית שדות, טפסים דיגיטליים, פיתוחי תוכנה.
7. ממשק עבודה מול שאר מחלקות החברה: שיווק, מכירות, פרויקטים ופיתוח.
היקף משרה - משרה מלאה.
***נדרשים 5 ימי עבודה בשבוע***
משרה היברידית עם יום עבודה מהבית
תנאי עבודה מעולים כולל סביבת עבודה נעימה וצעירה,
עם אנשים מקסימים. לא פחות.
תנאי שכר גלובלי טובים מובטחים, לא שכר מינימום!
תנאים סוציאליים מלאים כולל נסיעות.
ויש גם בונוסים טובים על שימור לקוחות מכירות שירותים נלווים ועוד.
דרישות:
* שפה רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בעברית - חובה.
* ניסיון מוכח בשירות לקוחות עסקיים טלפונית / דיגיטלית - חובה!
* אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה בישומי מחשב, אינטרנט ואופיס.
* יכולת ניהול עצמי וטיפול במשימות רבות במקביל - חובה!
* יכולת לימוד עצמי ותפיסה מהירה של מערכות אינטרנט ומערכות מידע שונות.
* הפגנת סדר, ארגון ותעדוף משימות לפי חשיבות ונושא.
* אנגלית ברמה גבוהה קריאה/כתיבה - חובה. הנושא יבחן.
יתרונות או דברים נוספים שמאוד יעזרו לכם:
+ היכרות עם מערכות לניהול לקוחות CRM
+ היכרות עם מערכות סליקת אשראי
+ MONDAY ניסיון בעבודה עם מערכת לניהול משימות
+ היכרות וניסיון מוכח בשירות לקוחות בתחום שירותי אינטרנט/ מערכות מידע / מערכות ניהול מידע/ תוכנות לעסקים - יתרון משמעותי.
*מיקום - עיר תחתית חיפה, קרוב לקו רכבת,
מתאים במיוחד לתושבי חיפה/ קריות וגליל מערבי.
קראתם עד לכאן?
קחו עובדת בונוס
תהליך הצטרפות לחתימה ירוקה הוא קצר וממוקד למתאימים.
מתאימים למה שאנו מחפשים?
שלחו קורות חיים עם ציפיות שכר + כמה מילים על עצמכם
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר הדתי
