ניהול צוות
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול צוותי תפעול ובקרה עובדים הפועלים לניטור, זיהוי וטיפול בתקלות.
אחריות על זמינות ויציבות הרשת סלולר, אינטרנט, שירותי לקוחות, ועוד.
תגובה מהירה לאירועים מערכתיים תקלות רחבות, נפילות רשת, עומסים.
תעדוף אירועים ופתרון תקלות מול צוותים טכניים ( הנדסה, תשתיות, תוכנה ).
עבודה עם מערכות ניטור מתקדמות מערכות שליטה ובקרה.
תיעוד ודיווח על תקלות ופעולות גם מול הנהלה בכירה וגם לגופי רגולציה (כגון משרד התקשורת).
שיפור מתמיד של תהליכים תפעוליים אוטומציה, ניתוח מגמות, זיהוי צווארי בקבוק.
דרישות:
ניסיון כבקר רשת- חובה
ניסיון בצוותי NOC - יתרון משמעותי
שליטה במערכות ניטור
ניסיון בעולמות ה helpdesk
יכולת עבודה תחת לחץ
אנגלית ברמה גבוה
ניסיון ניהול שנתיים לפחות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.