לארגון מוביל דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת לניהול מערך התשתיות, הרשת הארגונית ומוקד התמיכה הטכנית.
התפקיד כולל:
ניהול צוותים האחראיים על הקמה, תפעול ותחזוקת שירותי הרשת הארגונית, כולל גלישה, דוא"ל, חיבור מרחוק ועוד.
הקמה וניהול מוקד תמיכה טכנית ( helpdesk ) המעניק שירות ותמיכה ראשונית בתקלות תשתיתיות ואפליקטיביות.
הגדרת סטנדרטי שירות, קביעת SLA, ומעקב אחר טיפול בתקלות שוטפות.
שיתוף פעולה עם צוותי IT רוחביים (אבטחת מידע, תקשורת, אירוח ועוד) למציאת פתרונות מתקדמים ולטיפול בממצאים בתחום אבטחת המידע.
דרישות:
ניסיון וידע בניהול צוותי טכנאים, סיסטם ומוקדי שירות
הבנה וניסיון במערכות הפעלה מבוססות Microsoft (AD, DNS, DHCP)
התמחות במערכות דוא"ל Exchange
יכולת פתרון תקלות חומרה ותוכנה (חדרי תקשורת, מחשבים, שרתים, מסכים, מדפסות)
ניסיון במתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה ולעובדי הארגון
היכרות עם סביבות וירטואל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.