ניהול יחידת טכנאים והצוותים המספקים שירותי התקנה, תחזוקה, ותמיכה טכנית בשטח ובמרכזי שירות, עם התמחות בעולמות ה-IT והתקשורת.
תחזוקה, ותמיכה טכנית בשטח ובמרכזי שירות, עם התמחות בעולמות ה-IT והתקשורת.
היקף משרה: מלאה +שעות נוספות
כפיפות: כפיפות למנהל השירות וכפיפות מטריציונית למנהל לקוח
שעות וימי עבודה:א-ה 8:00-17:00 זמינות לשעות עבודה מאומצות.
דרישות:
השכלה רלוונטית לתחום
הכשרות וקורסים בעולמות ה-IT
ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים בתפקיד דומה, עדיפות לניסיון בארגונים בעלי 10,000 משתמשים, ניסיון בניהול צוותים: ניסיון מוכח בבנייה, פיתוח והובלה של צוותים רב-תחומיים.
ניסיון מוכח בניהול מעבדות קצה בארגונים גדולים.
ניסיון מוכח בניהול פרויקטים רבי משתתפים.
ידע וניסיון בכל עולמות ה-IT והחומרה ניהול מחזור חיי השירות, הבנה של תהליכים וניהול אירועים מורכבים חוצי ארגונים, בקשות שירות וניהול תקלות ובעיות.
הכרות עמוקה עם מערכות הפעלה, עולמות האופיס וכן מערכות ארגוניות.
הבנה עמוקה ברכיבי תשתיות IT כגון שרתים, סטורג'ים ( Storage ), מערכות גיבוי, רכיבי תקשורות, ורכיבי חומרה ותוכנה תומכים בארגונים גדולים.
(Firewalls).
הכרות עם תשתיות ענן (AWS, Azure) ומערכות אוטומציה לניהול תהליכים טכניים שוטפים.
נסיון וידע בניהול מערכת קריאות שירות, SLA KPI מוגדרים ומשתנים בהתאם לחטיבות שונות
מו"מ עם ממשקים, ספקים ולקוחות
חובה
עברית ברמת שפת אם
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.