קבוצת סלקום מגייסת מומחה/ית תפעול מערכות
אחריות על תקינות, יציבות, זמינות ואמינות המערכות בסביבת הייצור, בראייה תהליכית קצה לקצה, 24/7. התפקיד כולל:
תפעול שוטף של ממשקים, מערכות CRM ומערכות דיגיטל.
מתן מענה לקריאות בנושאי תקלות, הגדרות והרשאות בתעדוף מול הארגון ומול כלל הגופים באגף מערכות מידע.
ניהול תקלות מערכתיות: טיפול בתקלה, תחקור סיבת השורש לתקלה, יישום מסקנות והתרעות.
ממשקי עבודה כוללים לקוחות פנים ארגוניים, צוותי פיתוח וספקים חיצוניים.
מיכון תהליכים לייעול ושיפור מתמיד במערכות ומול הלקוחות.
מעורבות בשלבי הפיתוח של תהליכים עסקיים לפני העלייה לייצור.
דרישות:
ניסיון בתמיכה ועבודה מול ממשקים ולקוחות.
הכרת תהליכי מכירה עסקיים עיקריים בסלקום לרבות מערכות Amdocs CSM, SAP,PS, CPM, JET, IIP ומערכת הניידות.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה בזמינות 24/7, יכולות טכניות גבוהות, יכולת למידה ועבודה עצמאית, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ועבודת צוות.
דרישות המהוות יתרון:
בניית שאילתות SQL.
הכרות עם מערכות הפעלה (WIN, LINUX)
תואר אקדמאי/במהלך לימודים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.