לקונסיסט, חברת תוכנה מובילה בתחום הדיגיטל דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים לניהול והטמעת מערכת ה-KMS המובילה WYZE בקרב לקוחות עסקיים וארגוניים!
התפקיד כולל:
ניהול כל מחזור חיי הפרויקט: קבלת לקוחות חדשים, אפיון תהליכים, תיאום ציפיות וניהול לוחות זמנים עד לעלייה לאוויר.
הובלת הדרכות וסדנאות ללקוחות במסגרת הפרויקט
בניית אפיונים טכנולוגיים עבור צוותי אינטגרציה, כולל היכרות עם API והתאמת פתרונות לצרכי הלקוח.
בדיקת מצב פרויקטים באופן שוטף: דגימה, הצעות לייעול ושיפור תהליכים בפרויקטים קיימים, לטובת הגדלת השימוש והרחבת הערך ללקוח.
עבודה מול צוותי פיתוח: תיעדוף דרישות, פיתוח פיצרים חדשים וטיפול בתקלות שוטפות.
שיתוף פעולה עם מוקד התמיכה: ליווי, הכשרה מקצועית והעברת ידע.
אחריות על חוויית הלקוח לכל אורך חיי המערכת פתרון בעיות, מענה לצרכים עסקיים, מתן ערך מתמשך והרחבת שימוש.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה בעבודה עם מערכות לניהול ידע / KMS או מערכות ארגוניות דומות.
ניסיון מוכח בליווי וניהול פרויקטים מול לקוחות עסקיים משלב היישום ועד ההטמעה.
ניסיון באפיון תהליכים ובניית דרישות טכנולוגיות עבור צוותי אינטגרציה, כולל עבודה עם API.
יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב: כתיבת מסמכים מקצועיים, הדרכה והעברת תכנים מורכבים.
היכרות עם עבודה מול צוותי פיתוח, תמיכה ושירות לקוחות.
יכולת בינאישית גבוהה, שירותיות, ויכולת לבנות קשרי אמון קרובים עם לקוחות וגורמים פנימיים.
ניסיון במערכות SAAS במוצרי B2B.
ידע בשיטות אימון ומודלים של AI מתקדמים במערכות מרובות מידע- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.