? סיוע בניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון, לרבות איסוף מידע, מיפוי תהליכים וכתיבת מסמכי עבודה ואפיון.
? זיהוי פערים ואתגרים בתהליכי שירות ותפעול מוקדי השירות.
? תמיכה בליווי יחידות הארגון משלב הגדרת הדרישות ועד שלבי הטמעה ובקרה.
? אחריות על תיעוד תהליכים, יצירת תכנים תומכים ועדכון שוטף.
? ביצוע משימות תפעוליות הקשורות למעקב אחר מדדים, סידור מידע, בדיקות במערכות ועוד.
? עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים, תוך תיאום, תיעוד ומעקב אחר משימות שוטפות.
שכר שעתי- 45 ש"ח לשעה!
דרישות:
? תואר/ הנדסאי בתעשייה וניהול- חובה
? ניסיון בהטמעה, אפיון או יישום של מערכת CRM (בדגש על Dynamics 365) יתרון משמעותי.
? אסרטיביות, יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית.
? היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח חובה
? שליטה טובה באקסל וביישומי Office חובה.
? תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת לעבוד מול גורמים שונים בארגון.
? יכולת למידה מהירה, אחריות אישית ויוזמה לקידום משימות.
? ראייה מערכתית ועסקית, לצד יצירתיות וחשיבה חדשנית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
