דרושים שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים

התפקיד כולל:
תחקור בעיות ומתן מענה טכני מקצועי ושירותי ללקוחות החברה
שיתוף פעולה עם מחלקת הפיתוח כממשק ביצועי של מחלקת השירות
תמיכה מקצועית למחלקת המכירות (Pre-Sales).
טיפול בשיחות אסקלציה וסיוע מקצועי לחברי הצוות

חברת אינגטרציה מובילה מגייסת ראש.ת צוות תמיכה.
צוות התמיכה שלנו אחראי על פתרון תקלות ומתן מענה מקצועי עבור לקוחותינו המגוונים.
זוהי ההזדמנות להוביל צוות בתפקיד עם משמעות בחברת הייטק, שמשפיע באופן ישיר על שביעות רצון הלקוחות וההצלחה של החברה.

תחומי אחריות:

ניהול אישי של צוות התמיכה, ליווי עובדים, ניהול יומיומי, הכוונה ופיתוח עובדים
אחריות על מתן שירות ותמיכה ברמה גבוהה ללקוחות החברה
עבודה צמודה מול המחלקות השונות בארגון ויצרני המוצרים
ניהול משימות, תיעדוף ובקרה על עמידה ב-SLA
ניהול אירועים של תקלות מורכבות וקריטיות אל מול הלקוח וצוות העובדים

o תיאום עם צוות QA /RA כדי o להוביל ולפקח על פעילויות התמיכה הטכנית בחברה.
o הדרכת וחניכה של חברי צוות המעורבים בתהליך מכירה מראש/אחרי מכירה.
o לפתח ולתחזק חומרי הדרכה, כולל מצגות, סרטונים וחוברות.
o לפקח על פעולות התמיכה הטכנית השוטפת.
o לפתח וליישם מדיניות שירות, נהלים ותקנים.
o לפקח על רמות השירות ולהבטיח עמידה ב-SLAs (הסכמי רמת שירות).
o לפתח וליישם אסטרטגיות לשיפור שירות מתמיד.
o ניהול תהליכי הרשאת חומר חוזר (RMA) כדי להבטיח טיפול יעיל במוצרים פגומים.
o תיאום עם מחסן תיקון השירות וחקירה כדי להבטיח תיקונים בזמן ויעיל.
o תכנון רמות מלאי הרכיבים לצרכי שירות (חלקי חילוף וחומרים).
o ניהול קשרי לקוחות וטיפול בבעיות הסלמות.
o להבטיח פתרון מהיר ויעיל של בעיות טכניות.
o להדריך ולאשר את הצוותים הטכניים של הלקוח לביצוע פעולות שירות.
o ביצוע צ'ק אין שוטף עם לקוחות כדי להעריך את צרכיהם ורמות שביעות הרצון שלהם.
o ודא שכל פעולות השירות עומדות בתקנות הרלוונטיות, לרבות ה-FDA, ISO 13485 ותקנים אחרים.

מחפשים אותך לצוות תמיכה טכנית בהייטק!!!
שכר מעולה!!!
סיבוס!!!
אופציות קידום למתאימים!!
HAPPY HOUR כל חמישי!!!
אירועי חברה ואירועים מחלקתיים וצוותים!!!
פעילויות רווחה מגוונות

אל תפספס/י את ההזדמנות שלך לדריסה ראשונית בהייטק!! הגישו קורות חיים עוד היום!!

בקרת גישה, הגנת התקנים,Firewall, IPS, DLP, יישום הגנת סייבר ובכלל זה התקנה, ניהול, תפעול ותחזוקה של מוצרי הגנת הסייבר (כגון אנטי-וירוסניידים)
יישום תהליכי אבטחה שגרתיים (כגון ניהול חשבונות והרשאות משתמשיםניהול סיסמאות, ניהול גישת משתמשים למחשבים ולמידע, ניהול ציוד קצה והתקנים ניידים בהיבטי אבטחה)
זיהוי וטיפול ראשוני/בסיסי באירועי אבטחה בהסתמך על הכרת סוגי איומים ותקיפות ואופן הטיפול בתקיפות

דרוש/ה מומחה/ית טכנולוגיות סייבר עם 3-5 שנות ניסיון בתחום לתפקיד מאתגר ומעניין לארגון גדול בתל אביב
התפקיד כולל
יישום וניהול, תפעול ותחזוקה של כלל מערכות ותשתיות אבטחת המידע והגנת הסייבר, Firewall, IPS, DLP, (כגון אנטי-וירוס בקרת גישה, הגנת התקנים ניידים וכו)
יישום תהליכי אבטחה שגרתיים (כגון ניהול חשבונות והרשאות משתמשים, ניהול סיסמאות, ניהול גישת משתמשים למחשבים ולמידע, ניהול ציוד קצה והתקנים ניידים בהיבטי אבטחה)
זיהוי וטיפול ראשוני / בסיסי באירועי אבטחה בהסתמך על הכרת סוגי איומים
ותקיפות ואופן הטיפול בתקיפות שהתגלו במערכות

לחברת Mertens-Malam Team דרוש/ה מיישמ/ת הגנת סייבר תשתיתי  בירושלים/שפלה

תאור פרויקט:
 יישום הגנת סייבר ובכלל זה התקנה, ניהול, תפעול ותחזוקה של מוצרי הגנת הסייבר (כגון אנטי-וירוס EP Firewall, IPS, DLP  בקרת גישה, הגנת  התקנים ניידים)
יישום תהליכי אבטחה שגרתיים  (כגון ניהול חשבונות והרשאות משתמשים, ניהול סיסמאות, ניהול גישת משתמשים למחשבים ולמידע, ניהול ציוד קצה והתקנים ניידים בהיבטי אבטחה) 
 זיהוי וטיפול ראשוני/ בסיסי באירועי אבטחה בהסתמך על הכרת סוגי איומים ותקיפות ואופן הטיפול בתקיפות שהתגלו במערכות

תיאור תפקיד:
יישום הגנת סייבר ובכלל זה התקנה, ניהול, תפעול ותחזוקה של מוצרי הגנת הסייבר (כגון אנטי-וירוס,
EP Firewall, IPS, DLP, בקרת גישה, הגנת התקנים ניידים), יישום תהליכי אבטחה שגרתיים (כגון
ניהול חשבונות והרשאות משתמשים, ניהול סיסמאות, ניהול גישת משתמשים למחשבים ולמידע,
ניהול ציוד קצה והתקנים ניידים בהיבטי אבטחה), זיהוי וטיפול ראשוני/ בסיסי באירועי אבטחה
בהסתמך על הכרת סוגי איומים ותקיפות ואופן הטיפול בתקיפות שהתגלו במערכות המשרד.

ניסיון כ CISO בארגונים פיננסיים גדולים של לפחות 10 שנים  
השכלה אקדמית + הסמכות בתחום אבטחת מידע כגון CISSP או CISM
פיתוח ויישום אסטרטגיית ניהול סיכוני אבטחת מידע וסייבר ותוכנית עבודה שנתיות ורב שנתיות.
פיתוח וניהול מדיניות אבטחת מידע וסייבר, נהלים, תקנים והנחיות.
קשר עם צוות המו"פ ועם צוות DevOps בנושאי פיתוח מאובטח SDLC, ארכיטקטורת המערכת והיישום בפועל.
יישום דרישות הרגולציה, תאימות וממשל GRC (כגון הוראות בנק ישראל, הרשות להגנת הפרטיות, מערך להגנת הסייבר).
התקשרויות עם גופים חיצוניים ופנימיים לביצוע ביקורות,סקרים, בדיקות חוסן, שירותי תגובה ומודיעין. 
בניית ארכיטקטורה מאובטחת המתאימה לצרכי הארגון,הגדרת דרישות אבטחת המידע, זיהוי ושילוב פתרונות וטכנולוגיות אבטחה.
ליווי והנחיה בהיבטי אבטחת המידע של יישום מוצרים חדשים, אפיון פתרונות אבטחת מידע לפרויקטים.
בניית תכניות עבודה שנתיות ורב שנתיות ויישומן.
ניהול ממשקים פנימיים וחיצוניים מרובים, כולל עם עובדים ומנהלים במגוון

ניסיון כ CISO בארגונים פיננסיים גדולים של לפחות 10 שנים
השכלה אקדמית + הסמכות בתחום אבטחת מידע כגון CISSP או CISM
פיתוח ויישום אסטרטגיית ניהול סיכוני אבטחת מידע וסייבר ותוכנית עבודה שנתיות ורב שנתיות.
פיתוח וניהול מדיניות אבטחת מידע וסייבר, נהלים, תקנים והנחיות.
קשר עם צוות המו"פ ועם צוות DevOps בנושאי פיתוח מאובטח SDLC, ארכיטקטורת המערכת והיישום בפועל.
יישום דרישות הרגולציה, תאימות וממשל GRC (כגון הוראות בנק ישראל, הרשות להגנת הפרטיות, מערך להגנת הסייבר).
התקשרויות עם גופים חיצוניים ופנימיים לביצוע ביקורות,סקרים, בדיקות חוסן, שירותי תגובה ומודיעין.
בניית ארכיטקטורה מאובטחת המתאימה לצרכי הארגון,הגדרת דרישות אבטחת המידע, זיהוי ושילוב פתרונות וטכנולוגיות אבטחה.
ליווי והנחיה בהיבטי אבטחת המידע של יישום מוצרים חדשים, אפיון פתרונות אבטחת מידע לפרויקטים.
בניית תכניות עבודה שנתיות ורב שנתיות ויישומן.
ניהול ממשקים פנימיים וחיצוניים מרובים, כולל עם עובדים