דרושים svt

ניהול פרויקטים וניתוח מערכות- אחריות כוללת על המערכות שבתחום האחריות, קיום קשר שוטף והדוק עם הרפרנט העסקי (הלקוח) וצוותי הפיתוח בחטיבה.
תכנון וניהול משימות ומעקב אחר ביצוען, עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגונים. ניתוח מערכות מידע- אפיון דרישות וניתוח מערכות מידע.
חובה- תואר ראשון או שני בניהול טכנולוגי/ במדעי המחשב/ הנדסת תעשיה וניהול- התמחות במערכות מידע-.IT
חובה- קורס ניתוח מערכות מידע.

הובלת תהליכי איסוף דרישות וצרכים עסקיים מלקוחות פנימיים
ביצוע מחקרי שוק, ניתוח צרכים וזיהוי מגמות חמות בעולם הדיגיטל
ניהול פרויקטים מבוססי Mobile Web משלב הרעיון ועד העלייה לאוויר
כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים כולל אפיון מסכים
עבודה יומיומית מול צוותי UX / UI, פיתוח ובדיקות

קבוצת יעל מגייסת מנתח/ת מערכות ומנהל/ת פרויקטים עבור ארגון מוביל במרכז / ירושלים.

הזדמנות אדירה להצטרף לארגון מצליח ולהשתלב בתפקיד מאתגר הכולל עבודה בעולם תוכן מעניין תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות.

תיאור התפקיד:
- אחריות מלאה על הובלת הפרויקטים מקצה לקצה.
- ניהול וניתוח מערכות מגוונות - מידע, ליבה ודיגיטל, הכוללת כתיבת מסמכים מפורטים ואפיוני על.
- ניהול פרויקטים ואחריות על מערכות ותהליכים קריטיים בארגון.
- ניהול מטריציוני של גורמים שונים תוך עמידה בהיבט לוז, תכולה ותקציב.

לצוות BI בארגון גדול דרוש/ה מנתח/ת מערכות מנוסה, לתפקיד מאתגר הכולל איפיון, תכנון והובלת פרויקטים בתחום ה- BI וה- data Warehouse.

התפקיד משלב עשייה יומיומית בשטח עם אחריות ניהולית, בסביבה טכנולוגית וממוקדת לקוח.
הוא כולל הובלת צוות הנציגים, טיפול אישי בשיחות מורכבות, חניכה מקצועית, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים.

תיאור התפקיד:
* ניהול והובלה של צוות התמיכה והשימור
* טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
* חניכה מקצועית של נציגים ובניית תהליכי עבודה
* ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות לשיפור השירות
* אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון

לחברת תקשורת אנו מחפשים מנהל /ת מחלקת תמיכה טכנית, בחטיבת ההנדסה, אגף תפעול ותחזוקת רשת
ניהול מחלקת מהנדסי תמיכה העוסקת בתפעול שוטף, פתרון תקלות,שדרוג ופיתוח של הרשת ההנדסית
ניהול מתן תמיכה טכנית לכל פעילות ברשת 24/7, ניהול אירועי תקלה במרכיבי הרשת
יישום פרויקטים- התווית שיטות בקרה, יישום והטמעה של טכנולוגיות קיימות וחדשות ברשת
פיתוח מקצועי של אנשי המחלקה והובלת העברת ידע לאנשי התפעול והבקרה.
שמירה על כשירות לתמיכה בפעילות שוטפת ובתרחישי קצה במחלקה ובחטיבה כולה. ניהול וביצוע הדרכות למחלקות התפעול ואחרות
ניהול ממשקי עבודה מול ספקים- בקרה על ביצוע, תיאום וניהול עבודות
אחריות לניהול המערכות והשירותים שבאחריות המחלקה, כולל ניהול העבודות השוטפות במערכות, הגדרת ויישום מדיניות תחזוקה, שדרוגים והרחבות
ניהול משימות ובקרה על ביצוע של כלל העובדים במחלקה
קביעת מדיניות ושיטות עבודה להטמעת שינויים ברשת ברמת החטיבה
עמידה ביעדי החברה והחטיבה
ניתוח ושיפור שיטות, כלים ותהליכי עבודה

ניהול מוקד תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מעקב שוטף אחר הקריאות הנפתחות.
בקרה על עמידה ביעדי השירות.
מתן מענה הולם לקוח ושיפור חווית לקוח.
תיאום שדרוגי מערכת ושיבוצי אנשים להדרכות.
ביצוע בקרות וניתוח דוחות.
העבודה בין השעות 8:00-17:00.

פרוסיד מגייסת  Help desk!

תיאור התפקיד:
למרכז שירות טכנולוגי דרושים עובדים בעלי רקע טכני. התפקיד כולל מתן שירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים, ליווי ומתן מענה מקצועי, פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה.
דרושים עובדים רציניים בעלי תודעת שירות גבוהה ורצון להתקדם ולהתפתח!