דרושים » מערכות מידע » יועצ /ת לתחום מוקדי שירות ותמיכה

דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
ליאקום מערכות Liacom
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה יועצ/ת לתחום מוקדים בארגון ממשלתי גדול בירושלים
במסגרת התפקיד:
בחינת הצרכים וביצוע סקירה של תהליכי שירות קיימים ביחד עם גורמי העניין "לקוחות"
יעוץ בתכנון והקמה של מוקד שירות ותמיכה,הגדרת זמני תגובה, אחוז מענה, זמני מתן פתרון, שביעות רצון לקוחות.
סיוע בבניית תסריטי שירות ותהליכי טיפול בתקלות / פניות.
בחינת הצרכים וגיבוש המלצה על מערכת לניהול פניות (( CRM שדרוג של מוצר מדף או בניית CRM חדש והטמעתה בקרב הגורמים הרלוונטיים.
יעוץ בתפיסת ההפעלה של המוקד ויעוץ בכתיבת נהלי עבודה בהתאם למדיניות השירות, ליווי פיקוח ובקרה אחר עמידה בנהלי העבודה ככלי אסטרטגי לשיפור השירות, להגברת היעילות והתפוקות ולשקיפות ובקרה ניהולית.
ליווי ותמיכה בהפעלה שוטפת של מוקדי התמיכה לאחר עלייה לאוויר
מדידה, בקרה ואופטימיזציה - ביצוע תהליכי בקרה לשיפור תהליכי עבודה, שיטות ניהול, ניתוח נתונים והפקת דוחות לשם קבלת החלטות מבוססות
דרישות:
ניסיון בייעוץ / ניהול / הקמה של מוקדי שירות ותמיכה לארגונים גדולים
ניסיון בייעוץ בתחום שירות לקוחות או שירות פנים-ארגוני
ניסיון בהקמה / תפעול / ייעול של מוקדי שירות ותמיכה
ניסיון בניתוח תהליכים ותפעול (SLA, נהלים, תסריטים)
ניסיון בהטמעת שיטות עבודה ובהובלת פרויקטים
ידע בכתיבת מכרזים
ניסיון וידע בשימוש במערכות CRM מערכות קריאות שירות ודוחות BI
ניסיון במערכות ניהול שירות (ITSM) וכלי ניתוח נתונים
שליטה בתוכנות Office בעיקר Excel ו PowerPoint
תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר- חובה
תואר ב: מערכות מידע / תעשייה וניהול / מנהל עסקים / תחום רלוונטי אחר יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
109466
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
HMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
חברת הייעוץ hms מגייסת קצין/ת ניהול פרויקטים (PMO) להשתלבות באגף טכנולוגיות דיגיטליות בארגון ממשלתי.
התפקיד כולל תכנון ובקרה על פורטפוליו פרויקטים, פיתוח ויישום נהלים, ליווי מנהלי פרויקטים, בניית תכניות עבודה, ביצוע בקרות תקציביות, מעקב אחר משימות ואינטגרציה רוחבית של כלל הנתונים והיעדים.
מיקום- ירושלים
דרישות:
- לפחות 4 שנות ניסיון בתחום PMO או ניהול ובקרת פרויקטים טכנולוגיים
- ניסיון בבקרת פרויקטים גדולים מרובי ממשקים ואינטגרציה
- ניסיון בהגדרה והטמעה של מתודולוגיות וכלים תומכים בניהול פרויקטים
- ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב
- ניסיון בעבודה עם המגזר הציבורי או הממשלתי יתרון
- קורסים מתקדמים בניהול פרויקטים ו/או ניתוח מערכות בהיקף של לפחות 150 שעות יתרון
השכלה רלוונטית בהנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע, או תואר אחר עם 400 שעות קורסים מוכרים בניהול/ ניתוח מערכות חובה או בוגר/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
108425
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

2 ימים
HMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
חברת הייעוץ hms מגייסת מנהל /ת פרויקטים להשתלבות בפרויקט ליבה רחב היקף במשרד ממשלתי.
התפקיד כולל ניהול פרויקט להחלפת מערכות מידע ישנות והקמת מערכת חדשה, הובלת צוות פנימי ופעילות מול ספקים חיצוניים, כתיבת בריפים למכרזים, וניהול קשר שוטף עם כלל הגורמים בארגון צוותי IT, ארכיטקטים, אבטחת מידע, יחידות עסקיות, משפטית ועוד.
מדובר בפרויקט אסטרטגי, חדשני ורב-תחומי, בעל השפעה רחבה על המשק.
מיקום- ירושלים
דרישות:
- לפחות 8 שנות ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים
- לפחות 6 שנות ניסיון ניהולי של צוות מנהלי פרויקטי מחשוב
- ניסיון מוכח בניהול ספקים בפרויקטי פיתוח תוכנה בהיקף של 20 מיליון ש"ח ומעלה
- ניסיון בהקמה או הובלת מערכת אינטרנטית בענן בהיקף של 10 מיליון ש"ח ומעלה
- יתרון משמעותי לניסיון עם salesforce
- יתרון לניסיון בניהול פרויקטים בגופים ממשלתיים
- יתרון לניסיון בכתיבת מכרזים או בריפים במגזר הציבורי
- יתרון להיכרות עם סביבת Mainframe בטכנולוגיות Adabas/Natural
- יתרון לניסיון בניהול פרויקטים הכוללים גם רכיבי חומרה
- השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים / הנדסת תעשייה בהתמחות מערכות מידע / ניהול מערכות מידע או תואר ראשון אחר + 300 שעות קורסים מתקדמים במערכות מידע או תעודת הנדסאי במגמת מחשבים/טכנולוגיה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
109131
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
ליאקום מערכות Liacom
מיקום המשרה: תל אביב יפו וירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
ליאקום מערכות מגייסת מנהלי/ות פרויקטים למשרות מעניינות בתחומי מחשוב, תשתיות ומערכות מידע
כחלק מהתפקיד- הובלת הפרויקט, הכרת הצרכים, בניית תכנית עבודה, ניהול מטריציוני של צוותים השותפים לפרויקט, קשר עם ספקים ואחריות על הצד המקצועי להצלחת הפרויקט
השגת יעדיו של הפרויקט - יעדים מקצועיים טכנולוגיים, יעדים כלכליים, יעדים תפעוליים ויעדים תקציביים ועוד
המשרות בירושלים/ תל אביב והסביבה!??
דרישות:
*נדרש ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מעל שנתיים*
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב והטמעת תהליכים. שכוללים מעל 400 משתמשים
ידע וניסיון בהטמעת תוכנות בארגונים גדולים ומבוזרים
היכרות עם כלים לניהול תוכניות עבודה וניהול פרויקטים
ניהול צוות של כ 4 עובדים לפחות/ניהול מטריציוני של 3 צוותים
ידע ונסיון באפיון וניהול מערכות רוחביות בארגונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
17320
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
Software AG-SPL
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
חברת Software AG מגייסת PMO מערכות מידע למשרד ממשלתי בירושלים.
עבודה היברידית לאחר תקופת הכשרה.
דרישות:
ניסיון של 4 שנים לפחות בתחום ניהול ובקרת פרויקטים טכנולוגיים.
בעל תואר במערכות מידע או תואר אחר עם עם קורסים מצטברים של ניהול וניתוח מערכות בהיקף של 400.
ניסיון מוכח בעבודה עם מתודולוגיית Agile לניהול פרויקטים ומערכות בעולם ה-IT והפיתוח.
ניסיון מוכח בהובלה והטמעה של תהליכי עבודה במיחשוב.
ניסיון בניהול מטריציוני של צוותי עבודה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
109353
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

1 ימים
הורייזן טכנולוגיות
סוג משרה: מספר סוגים
לארגון ממשלתי גדול ומוביל טכנולוגית בירושלים! דרוש/ה PMO!
עבודה במודל היברידי!
תכנון ומעקב אחר תכניות עבודה אגפיות, הגדרת תהליכי עבודה, הגדרת תהליכי דיווח, ניהול סיכונים, בניית כלי מדידה ובקרה בתחומי הליבה של אגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע במשרד.
דרישות:
נדרש ניסיון של 4 שנים  בתחום ניהול ובקרת פרויקטים טכנולוגיים.
ניסיון בבקרת פרויקטים גדולים, מרובי ממשקים ואינטגרציה
 ניסיון בהגדרה והטמעה של מתודולוגיות וכלי ניהול תומכים בעולם הפרויקטים.
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב.
ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
109217
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
קונסיסט מערכות בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון ממשלתי מחפש אחראי מערכות מידע התמחות פיננסית לירושלים!
תיאור התפקיד: לאגף מחשוב ומערכות מידע דרוש אחראי מקצועי על מערכות הליבה, הובלת פרוייקטים ותחזוקת המערכות. האחראי יהיה שותף לגיבוש אסטרטגיה לקידום המערכות, מיגרציה שלהם לטכנולוגיות חדשניות תוך התייעלות ואופטימיזציה של המערכות הקיימות, תעדוף פרויקטים והטמעת חדשנות במערכות. קידום פתרונות מהירים, הגדרת ערך עסקי, הגדרת מדדים ו- ROI, ניהול סיכונים, אנליטיקה ותעדוף מבוסס נתונים, שרות עצמי ועוד האחראי יתכלל את הפעילות הכוללת של המערכות תחת אחריותו בכל הרבדים.
נדרשת אחריות להשגת היעדים של הפרויקטים בהיבטים מקצועיים, תפעוליים ותקציביים, אחריות להכנת תכנית עבודה, מימושה ומעקב אחר ביצועה תוך עמידה בלו"ז ובתקציב, ניהול פעילות של ספקי מיקור חוץ, ביצוע אינטגרציה בין הפרויקטים השונים למוצרים הקיימים, כל זאת תוך הטמעת מתודולוגיות סדירות שיקדמו את יעדי המערכות תוך הובלת תפיסה מוצרית.
דרישות:
ניסיון של 10 שנים לפחות וניסיון בניהול עובדים.
התמחות במערכות פיננסיות
ניסיון בניהול והובלת מערכות ליבה
ניסיון בניהול ישיר וניהול מטריציוני של צוותים מקצועיים לפחות 2 מהבאים: צוותי פיתוח / צוות בדיקות / צוותי ניתוח מערכות / צוותי יישום / מנהלי פרויקטים. לפחות 20 עובדים סה"כ.
ניסיון בניהול תקציב של מערכת בהיקף של לפחות 6 מלש"ח לשנה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
108244
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

2 ימים
פרולוג'יק
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון בטחוני בירושלים דרוש/ה בקר/ית NOC
אחראי/ת על מעקב תפעול תקלות בזמן אמת במערכות המחשוב, התשתית והמנ"מ, תוך עדכון צוותי העבודה הרלוונטיים בארגון והוצאת הודעות שוטפות לפיקוד החטיבה.
דרישות:
ידע מעמיק בתשתיות המחשוב.
ידע מעמיק ברשות מחשוב ובתפעול מערכות שו"ב
היכרות בתחום רשתות וסביבות שרתים ו- VM
היכרות במערכות הפעלה Windows + Server
ידע בפיתוח בסיסי סקריפטים
ניסיון בתחום מתן שירות בארגונים גדולים
שירות צבאי- ניסיון בשירות צבאי בתחום הטכנולוגי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
106796
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
ליאקום מערכות Liacom
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
דרושה אחראי/ת פרויקטים וPMO לניהול פרויקטי תוכנה וסנכרון בין צוותי העבודה השונים באגף מערכות מידע בארגון ממשלתי גדול בירושלים
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי פיתוח תוכנה מורכבים
מומחיות בתשתיות טכנולוגיות ומערכות מידע
ניסיון מוכח בניהול לוחות זמנים, תקציב ומשאבים
שליטה במתודולוגיות ניהול פרויקטים בדגש על Agile
ניסיון בעבודה מול מנהלי מוצר, צוותי פיתוח, תשתיות, אבטחת מידע וסיסטם
הבנה טכנית מעמיקה בארכיטקטורת מערכות ותשתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
108838
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
סיסנת תוכנה בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
יחידת מערכות מידע בירושלים מגייסת מנהלי/ות פרויקטים טכנולוגיים עם ניסיון בניהול פרויקטי פיתוח, עבודה עם ענן, וסנכרון בין צוותים מגוונים. מחפשים א.נשים שיודעים להוביל תהליכים, להניע צוותים ולהביא תוצאות אבל גם עם תקשורת טובה וראש אנליטי. קצת על התפקיד:
ניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה: לו"ז, תקציב, משאבים
סנכרון בין צוותי פיתוח, מוצר, תשתיות, אבטחת מידע וסיסטם
תכנון והטמעת מתודולוגיות עבודה אחידות (Agile בפרט)
מעקב ודיווח שוטף להנהלה
הובלת פורטפוליו פרויקטים והנחיית PM נוספים
** עבודה היברידית יום מהבית
דרישות:
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטי טכנולוגיה / מערכות מידע
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים / הנדסת תעשייה וניהול בהתמחות מערכות מידע
או תואר ראשון אחר + קורסים מתקדמים בתחום (300 ש"ש לפחות)
או תעודת הנדסאי מגמת מחשבים/טכנולוגיה
ניסיון בעבודה עם צוותים טכניים, פיתוח, ענן (AWS/GCP), ספקים חיצוניים
שליטה במתודולוגיות Agile
יתרון ל:
התמחות בפרויקטים מבוססי AI
ניסיון בגופים ציבוריים או ממשלתיים
שליטה בכלים כמו JIRA, Azure DevOps
ניסיון ב-PMO, ארכיטקטורת מערכות ורקע בפיתוח
כישורים רכים חשובים:
ראייה מערכתית, יכולת ניהול משימות מרובות
עבודה עצמאית ובצוות
תקשורת בין-אישית טובה
קבלת החלטות וניהול תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
102130
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 15,000-18,000
*משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה להמשך*
הזדמנות מדהימה להצטרף לארגון טכנולוגי מוביל.
מה כולל התפקיד?
- ייזום וניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה
- אחריות על ביצוע כלל הפעילויות הנגזרות ממתודולוגיית חיי הפרויקט משלב הדרישה והאפיון ועד לשלב ההטמעה
- ניתוח ואפיון תהליכים עסקיים, תכנון ויישום של פתרונות
- ניתוח, אפיון, יישום והטמע ה של מערכות Priority, BI, ומערכות בסביבת
דרישות:
- זמינות למשרה מלאה בימים ראשון עד חמישי
- בעלי תואר ראשון רלוונטי
- ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום העיסוק הרלוונטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
109148
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד