דרושים » ניהול ביניים » דרוש /ה מנהל.ת מוקד להובלת התמיכה הטכנית הפנים-ארגונית בארגון מוביל במשק היושב בראשון לציון!

דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
מיקום המשרה: ראשון לציון
במסגרת התפקיד תנהל.י מוקד המשרת מאות משתמשים, תוביל.י צוות מקצועי, תשפר.י תהליכים ותשלב.י חדשנות ויעילות בעולם השירות והטכנולוגיה.

מה בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה תיעדוף פניות, עמידה ב-SLA, בקרה ותיעוד במערכת הקריאות.
אחראיות על גיוס, הכשרה והובלת צוות אנשי התמיכה הטכנית.
ניהול ספקים חיצוניים ודיווח שוטף להנהלה בכירה.
דרישות:
3-5 שנות ניסיון בניהול מוקד/ צוות תמיכה טכנית (500+ משתמשים)
היכרות עם מערכות ServiceNow / SysAid / ManageEngine
ידע טכני במערכות Windows, Active Directory, Office 365
ניסיון בהפקת דוחות SLA ובקרות שירות
יכולות ניהול, הובלה ומתן משוב
ניסיון עם מרכזיות (Genesys / Cisco) - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
119743
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

1 ימים
לוגיקה IT
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לחברה פיננסית מבוססת ויציבה אשר משרדיה ממוקמים באזור המרכז, דרוש/ה מנהל /ת ייצור טכנולוגי/ת או ניהול חדר הפעלה או אחר דומה.
היקף המשרה: משרה מלאה וקבועה (8 שעות ביום).
מיקום המשרה: חולון, מחוז מרכז.
היברידיות: 1 יום מהבית | 4 ימים מהמשרד.
תיאור התפקיד
ניהול ישיר של 3 צוותים שהם מפעילים, תמיכת ייצור / PS ומוקד תמיכה טכנית.
אחריות על זמינות סביבת הייצור, תפעול של תהליכים עסקיים וטיפול בתקלות.
אחריות על ליווי ובקרה של תהליכי אינטגרציה וחיבורים טכניים של שותפים עסקיים למערכות במגוון טכנולוגיות.
מתן מענה לקו ראשון לתקלות ייצור וליווי טיפול בתקלות רוחביות מול הגורמים האחראים.
פיקוח על מעבר תוצרים מסביבות פיתוח ובדיקות לסביבת Production.
הובלת שיפורים בתהליכי Delivery הכולל אוטומציה, מדדים, ניטור ויציבות.
בניית Dashboards ודו"חות על איכות שחרורים, זמני תגובה, זמינות, עומסים.
מענה לתקלות בזמן אמת וביצוע הפקות לקחים לאחר אירועים.
דרישות:
3 שנות ניסיון ומעלה בתפקיד של ניהול חדר הפעלה או ניהול ייצור או אחר דומה חובה.
ניסיון תעסוקתי מוכח בניהול ישיר של צוותים חובה.
ניסיון תעסוקתי מוכח במעבר על תוצרים מסביבות פיתוח ובדיקות לסביבת Production חובה.
ניסיון תעסוקתי מוכח בתפעול שרתים או מערכות הפעלה או רכיבי תקשורת או בסיסי נתונים חובה.
ניסיון תעסוקתי מוכח בניתוח תקלות, הבנת תהליכים עסקיים רוחביים חובה.
ידע או ניסיון מהתחום הניהולי מארגון פיננסי או ביטוח או בנקאות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
119631
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

3 ימים
Experis Software
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
דרוש/ה ראש צוות טכנאי PC לארגון רפואי מוביל בתל אביב!

במסגרת התפקיד:
- ניהול ישיר של כ15 טכנאי PC.
- אחריות כוללת על תעדוף משימות, ניהול לו"ז והבטחת רמת שירות גבוהה למשתמשי הארגון.
- ביצוע ביקורים תקופתיים במרכזים שונים של הארגון לצורך פיקוח, בקרה ותמיכה בצוות.
- תפקיד בעל אוריינטציה ניהולית מובהקת, עם הבנה טכנית מעשית ויכולת לייעץ ולהכווין את הטכנאים בשטח.
דרישות:
- ניסיון קודם של 34 שנים לפחות כראש צוות טכנאים.
- רקע Hands-On כטכנאי PC חובה.
- ידע נרחב בתחום מחשבים ומדפסות, יכולת טכנית גבוהה.
- יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים בצוותים גדולים.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
- רישיון נהיגה ונכונות לנסיעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
117545
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד