אחריות מלאה על ניהול המעבדה הטכנית ושירות הלקוחות בחברה. המנהל/ת יוביל/תוביל את מערך השירות מקצה לקצה משלב קבלת הפניה, בדיקה טכנית, מעקב אחר תיקונים, ניהול SLA, טיפול בתלונות לקוח ועד שיפור תהליכים פנימיים מול מחסן, רכש, טכנאים וסוכני מכירות.
תפקיד הדורש שילוב של הבנה טכנית מצוינת, יכולות ניהול גבוהות, שירותיות ושיטתיות ברמה גבוהה.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מעבדה ושירות לקוחות חובה.
רקע טכני חזק והבנה באלקטרוניקה/תקשורת/מוצרי צריכה.
ניסיון בניהול עובדים חובה.
יכולות עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
שירותיות גבוהה ויכולת פתרון בעיות מהירה.
עברית שפת אם, אנגלית טובה מאוד.
שליטה ב- ERP / CRM (יתרון משמעותי לPriority).
שליטה באקסל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.