כפיפות: סמנכל שיווק
תיאור התפקיד
הובלת אסטרטגיית מסעות הלקוח בחברה החל מהרישום ועד להפיכתו ללקוח פעיל ונאמן -תוך דגש על הגדלת אחוז הלקוחות הפעילים מתוך כלל הנרשמים.
התפקיד משלב חשיבה פיננסית, ניתוח אנליטי ויכולות שיווקיות, במטרה לייצר חוויית לקוח שמביאה ערך עסקי ומדיד.
תחומי אחריות
תכנון, פיתוח ואופטימיזציה של מסעות לקוח (Onboarding, Activation, Retention).
הגדלת אחוז ההמרה מלקוחות רשומים ללקוחות פעילים.
ניתוח פיננסי ושיווקי של מסעות הלקוחות
LTV Lifetime Value
CAC Customer Acquisition Cost
ROI Return on Investment
הרצת בדיקות (A/B Testing) לשיפור המרות.
שיתוף פעולה מול צוותי מוצר, שירות לקוחות ופיננסים.
ניהול תקציב מסעות ותכנון יעדים עסקיים.
המשרה בפתח תקוה
דרישות:
ניסיון של 35 שנים בניהול מסעות לקוח / Customer Lifecycle, עדיפות מעולמות הפיננסים / פינטק.
יכולת אנליטית גבוהה וניסיון עם כלי BI וכד.
אוריינטציה עסקית-שיווקית ויכולת עבודה עצמאית.
כישורים בין-אישיים גבוהים וניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.
יכולות ביצוע חשיבה ותפעול המשימות עד לביצוע בצורה עצמאית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.