אתה האדם שכולם סומכים עליו כשצריך סדר, פתרון ויחס אנושי?
מבין/ה טכנולוגיה לעומק אבל גם אוהב/ת לדבר עם אנשים?
יודע/ת להניע צוות, לשמור על שקט תפעולי ולוודא שהכול קורה בזמן?
אם כן- כנראה שאתה האדם שאנחנו מחפשים!
עלינו-
אנחנו טאצ מחשבים ומערכות אבטחה בע"מ- חברת IT ירושלמית ותיקה שמספקת שירות לעסקים ולמוסדות חינוך בכל הארץ.
צוות קטן, מקצועי, משפחתי מקום שבו כל אחד משפיע באמת.
עכשיו אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות ותפעול טכני- אדם שמחבר בין הלקוחות, הטכנאים וההנהלה, ומחזיק בידיים שלו את הלב של החברה השירות.
מה תעשה בתפקיד:
- ניהול מערכת הקריאות ותיאום צוות של כחמישה טכנאים
- מעקב SLA, תעדוף משימות ובקרה על טיפול מקצועי ואדיב
- קשר שוטף עם לקוחות עסקיים לווידוא שביעות רצון אמיתית
- הפקת הצעות מחיר איפיון צרכים, בירור מול ספקים ומעקב עד סגירה
- טיפול טכני בפועל בזמני עומס (כ-15%-10% מהמשרה)
- איתור הזדמנויות לשדרוגים ושירותים נוספים אצל לקוחות קיימים
גבעת שאול, ירושלים | משרה מלאה | סביבת IT מקצועית ומשפחתית.
דרישות:
מה צריך להביא איתך:
- ניסיון של לפחות 3 שנים בעולם ה-IT (תמיכה טכנית / ניהול מוקד / צוות שירות)
- גישה שירותית גבוהה ויכולת ניהול אנשים ותהליכים
- ראש גדול, אחריות, סדר ויכולת תיעדוף
- אנגלית טכנית טובה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.