דרוש/ה אנליסט/ית מוקד לבנק מוביל בירושלים.
חלק מהעבודה -
אפיון ובנייה של דו"חות ניהוליים המשקפים פעילות המוקד
בניית דשבורדים לשימוש פונקציות שונות
ביצוע אנליזות על ביצועי המוקד, הצגת ממצאים והמלצות ליישום
תפעול מודל תגמול
הכנת מצגות סטאטוס
הובלת פרוייקט הטמעת מערכת טלפוניה חדשה במוקד
עבודה צמודה מול בנקאיים ומנהלים במוקדים, ייעוץ למנהלים והבאת ערך בשיפור תהליכים קיימים במוקדים
עבודה מול ממשקים רבים במוקד ובבנק
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה/הנדסת תעשיה וניהול/סטטיסטיקה/ מנהל עסקים/אחר רלוונטי
ניסיון בעולם המוקדים
יכולת ניתוח וחשיבה אנליטית גבוהות
שליטה גבוהה באקסל ופאורפויינט
ידע וניסיון בהכנת מצגות, בעל/ת יכולת פרזנטטיבית
הכירות עם כלי BI
ראש גדול!
יכולת למידה עצמאית גבוהה
מוטיבציה ורמות אנרגיה גבוהות
יחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.