אנחנו מחפשים תומך בכיר כדי שיהווה (תוך כמה שבועות בודדים) עתודה לניהול כל מערך השרות בחברה - חברת מיחשוב ואבטחת מידע במרכז הארץ.
מועמד/ת מנוסה מאוד, למעלה מ-5 שנות ניסיון, ניסיון בפתירת תקלות מפשוטות ועד מורכבות. נדרש ידע נרחב לסייע למוקדנים אחרים כשהם נתקעים.
יכולת הבחנה בין כשל מקומי, כשל מערכתי את הלקוח ולהבחין האם זאת תקלת סיסטם או תקלת מחשוב שיכולה להשאר בגבולות גזרת המוקד.
דרישות:
ניסיון כולל: התעסקות עם AD, 365, תקשורת ברמת מתגים, תמיכה ושינויים בפיירוולים.
תכונות אופי: לידר, יסודי, רציני, נעים הליכות, מקצועי וסבלני.
עבודה במוקד כשלושה חודשים עד חצי שנה, התנסות בכל תקלות החברה מול כל לקוחות החברה, למידה מי מעובדי החברה חזק באיזה תחום, למי מפנים תקלות מסוגים מסויימים.
המטרה בחצי שנה היא ללמוד את העבודה וגם לקבל כלים שיעזרו לו לשלב הבא שזה בעיקר להכיר את הצוותים שלנו ואת סוג ואופי הקריאות ושיטות העבודה שלנו.
בהמשך הוא יעבור חפיפה על ידי בכיר שלנו כיצד אנחנו מצפים שהשרות ינוהל ויתנהל ונקבל Input גם ממנו ונקדם אותו לתפקיד של ניהול מערך השרות בחברה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.