רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל תמיכה טכנית / HelpDesk

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד

לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

1 ימים
חבר הון אנושי - כללי/הנהלה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 15,000-18,000
ניהול 4 עובדי תמיכה ברשת של 800 משתמשים ו90 שרתים.
כפיפות כפוף למנהל מערכות מידע.
דרישות:
מינימום 5 שנות ניסיון בתחום הסיסטם,.
תכונות:
יכולת ניהול והנעת עובדים, אחריות וראש גדול, תכנון וניהול פרויקטים בתחום סיסטם, כתיבת מדריכים ונהלים, מענה למשתמשים ומנהלים והתנהלות מול ספקים וקבלנים חיצוניים
ידע טכני:
VMware, NetApp, AD, תקשורת נתונים וניהול מתגים, גיבויים, 2019 terminal server, 365, מדפסות וציודי רשת, תקלות מורכבות בתחנות ושרתים, ניהול וניטור הרשת.
יתרון AZURE, fסקריפטים, עבודה מול צוות אבטחת מידע
העבודה בפ"ת ואינה כוללת נסיעות לסניפים למעט תקלות קריטיות אז יסופק רכב
תורנות חובה בתשלום מהבית מעת לעת (כולל שבתות) מגורים באזור המרכז המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
93839
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

2 ימים
SQLink
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון פיננסי גדול במרכז מגייס מומחה/ית ניהול ותמיכת מערכות
התפקיד כולל: מומחה ניהול ותמיכה (Tier 2) למערכות מבוססות Web וענן בסביבת הייצור, הכנסת גרסאות ושינויים, איתור וטיפול בתקלות מורכבות, עבודה עם כלי ניטור מתקדמים, שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים וחיצוניים ועוד.
דרישות:
- שנתיים ניסיון כמומחה/ית ניהול ותמיכת מערכות
- שנתיים ניסיון בניהול תשתיות Web מבוססות: IIS, WebSphere, Apache, Tomcat
- ניסיון בניהול אפליקציות, תשתיות וכלי ניטור מבוססי פלטפורמות Web
- ניסיון בניהול אפליקציות מבוססות על פלטפורמות ענן כגון: SaaS, PaaS המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
96623
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

2 ימים
גב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון ביטחוני מגייס ראש/ת צוות מנוסה למעבדת המחשבים של החברה
התפקיד כולל:
* ניהול צוות טכנאים מקצועי,
*טיפול בתקלות מורכבות,
*פיתוח פתרונות יצירתיים והבטחת זמינות מערכות המחשוב.
אם את/ה בעל/ת ניסיון מוכח בניהול צוותים טכניים, ראייה מערכתית, ויכולת להוביל תהליכים
- הצטרף/י אלינו!
אנו מציעים:
סביבה טכנולוגית מתקדמת
הזדמנות לעבוד עם טכנולוגיות חדשות
אפיקי קידום נרחבים
תנאים סוציאליים מצוינים.
אם את/ה מעוניין/ת להצטרף לצוות שלנו, שלח/י את קורות החיים.
דרישות:
ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות בארגון גדול (1000 ומעלה) בתחום המחשוב
הכרות עם תקלות חומרה במחשבים ניידים ונייחים
מערכות הפעלה של ווינדוס
יכולת הובלת תהליכי שיפור ושירות
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
96594
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
קמהדע בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
קמהדע מגייסת מנהל /ת צוות תמיכה טכנית Help desk לתפקיד משמעותי ומאתגר!
אנחנו מחפשים מנהל /ת תמיכה לתפקיד מפתח במחלקת ה-IT שלנו.
התפקיד כולל הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים הניתנים.
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד תמיכה Help Deskוהובלת צוות של 5 תומכים.
קביעת שגרות, סדרי עדיפויות ומשימות לצוות תוך עמידה ביעדי SLA.
התמודדות עם תקלות ומציאת פתרונות יצירתיים וכן ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול ושמירה על מלאי חומרה ורישוי תוכנות זמין בהתאם לצרכי הארגון.
עבודה מול מוקדי שירות חיצוניים כמקור קשר ראשי בארץ ובחול.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות 1-3 שנים בניהול מוקד תמיכה Help desk בסביבה ארגונית - חובה.
הסמכות/קורס ייעודי בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון.
אוריינטציה שירותית ויכולת עבודת בצוות.
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
יוזמה ורצון להוביל שינויים.
ידע טכני בעולם התוכן ויכולת לסייע לצוות במקרה הצורך HO.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה. (דיבור, כתיבה וקריאה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
79009
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
יוניטסק
מיקום המשרה: קרית מוצקין
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול צוותי תמיכה טכנית בהשתלטות מרחוק למשתמשים פנים-ארגוניים בפריסה ארצית, תוך התמקדות בתהליכי IT ושירותים מתקדמים.
הובלה מקצועית של התחום ואחריות על היבטי גיוס, בקרה, חניכה והכשרה של העובדים בתחום.
מעורבות בהיבטי השירות ומתן מענה מקצועי ויעיל לפניות משתמשים, פתרון תקלות וניהול פניות.
ניהול וייעול תהליכי תמיכה הגדרת SLAים, ו- KPI's, הפקה וניתוח של דו"חות תקופתיים ומעקב אחר ביצועים.
הבנה מעמיקה בסביבות IT מגוונות, מערכות הפעלה, רשתות, שירותי רשת מרכזיים ותשתיות ענן.
עבודה מול גורמים שונים בארגון.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכת מחשוב טלפוני בארגון מרובה משתמשים - חובה
היכרות והבנה מעמיקה במערכות הפעלה, שירותים רשתיים, רשתות תקשורת ותשתיות ענן
שליטה מלאה בסביבתOFFICE 365
ניסיון וידע במערכת קריאות שירות עם SLA / KPI משתנים
ניסיון וידע בעבודה עם פלטפורמות דיגיטליות, צ'אט
ניסיון בהפקה וניתוח דו"חות לתהליכי בקרה ושיפור השירות
היכרות עם מערכת Service Now יתרון
תואר אקדמאי BA בתחומי הניהול יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
91621
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

3 ימים
Jobs.ai
מיקום המשרה: מספר מקומות
דרוש/ה ראש צוות Help desk.
התפקיד כולל ניהול  ישיר ומקצועי של צוות תומכים, תוך בקרה על עמידה ביעדים בהתאם למדדי השירות.
כמו כן, ניהול תקלות מורכבות והתנהלות מול גורמים מגוונים בארגון.
משרה מלאה, בתל אביב.
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול צוות Help desk חובה.
ניסיון בתמיכת משתמשים פנים ארגוניים עם מערכות Office, Windows - חובה.
יכולת הנעת אנשים, יחסי אנוש מעולים ועמידה בריבוי משימות - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
90627
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
OMC שירותי מיחשוב ותקשורת
מיקום המשרה: קרית ביאליק
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת OMC שירותי תשתיות ומחשוב ענן הגדולה בישראל(Kamatera/Jetserver/Club דרוש/ה מנהל /ת איכות השירות - יד ימינו של מנהל המוקד הטכני בחברה,
בעל/ת ניסיון מוכח בעולמות השירות/תמיכה/מכירות, עם יכולת ומוטיבציה ללוות ולפתח מקצועית את הדור הבא.

במסגרת התפקיד:
הנעת המוקד לעמידה ביעדי השירות והתמיכה באמצעות כלים מגוונים (האזנות, קריאות שירות שטופלו ועוד).
בניית שגרות ניהול הכוללת וידוא סגירת קריאות שירות מול הגורמים הרלוונטיים. (לקוחות, נציגי תמיכה, מנהלי מחלקות).
ניהול וניתוח דוחות נתונים והסקת מסקנות אופרטיביות ליישום; ניתוח נתוני איכות השירות, שביעות רצון לקוחות.
עבודה HO מול לקוחות פרימיום וVIP.
עזרה ותמיכה מקצועית, פיתוח וחניכת עובדי המוקד, טיפול בפרט ושימור עובדים.
דרישות:
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות במוקד שירות לקוחות טכני / תמיכה טכנית -חובה
הבנה של תהליכי עבודה ואסקלציה במוקד.
היכרות עם עולמות ה-WEB  וה- system  יתרון משמעותי
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה - חובה.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה- חובה.
ניסיון וידע ביישומי office כולל excel ברמה גבוהה- חובה.
ניסיון בסביבת עבודה דינאמית ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
91747
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
קונסיסט מערכות בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
1. ניהול מוקד תמיכה ( Help desk ) והובלת צוות של 5 תומכים.
2. קביעת שגרות, סדרי עדיפויות ומשימות לצוות תוך עמידה ביעדי SLA.
3. התמודדות עם תקלות ומציאת פתרונות יצירתיים, וכן ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
4. ניהול ושמירה על מלאי חומרה ורישוי תוכנות זמין בהתאם לצרכי הארגון.
5. עבודה מול מוקדי שירות חיצוניים כמקור קשר ראשי בארץ ובחול.
דרישות:
1. ניסיון קודם של לפחות 1-3 שנים בניהול מוקד תמיכה Help desk בסביבה ארגונית - חובה.
2. הסמכות/קורס ייעודי בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון.
3. אוריינטציה שירותית ויכולת עבודת צוות.
4. יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
5. גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
6. יוזמה ורצון להוביל שינויים.
7. ידע טכני בעולם התוכן ויכולת לסייע לצוות במקרה הצורך HO.
8. עברית ואנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
96404
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
נס טכנולוגיות
מיקום המשרה: בני ברק
סוג משרה: משרה מלאה
לנס (Ness) דרוש/ה מנהל מרכז תמיכה. 
התפקיד כולל ניהול ישיר של צוותים מקצועיים לרבות מוקד השירות הטלפוני, צוות הטכנאים ואנשי סיסטם. 
בנוסף, ניהול תקציב המרכז, בניית נהלי עבודה ועמידה ביעדי SLA. 
משרה מלאה, בבני ברק.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוותים טכנולוגיים - חובה. 
ניסיון קודם בהובלת פרויקטים ושיפור תהליכים - חובה. 
שליטה גבוהה במערכות ניהול קריאות שירות - חובה. 
ניסיון קודם כאיש/ אשת סיסטם - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
96357
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
c.jobs
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
ניהול מערך השירות והתמיכה של החברה כולל תמיכה אפליקטיבית
הובלת צוות מקצועי המונה מעל 20 תומכי תמיכה טכנית
גיוס, קליטה והכשרת עובדים/ות חדשים/ות תוך שמירה על איכות ומקצועיות.
עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים, כולל טיפול בתקלות ושיפור התקשרויות.
**מיקום: יישוב עלי
- דיסקרטיות תישמר!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול תמיכה טכנית - חובה
ניסיון בתמיכה אפליקטיבית - חובה (נא לציין בקורות החיים)
יתרון משמעותי לניסיון מתחום התוכנה.
יחסי אנוש מצוינים, כישורים תקשורתיים גבוהים ויכולת פתרון בעיות בצורה יצירתית ומהירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
96270
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו