סיוע בניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון, לרבות איסוף מידע, מיפוי תהליכים וכתיבת מסמכי עבודה ואפיון.
זיהוי פערים ואתגרים בתהליכי שירות ותפעול מוקדי השירות.
אחריות על תיעוד תהליכים, יצירת תכנים תומכים ועדכון שוטף.
דרישות:
השכלה רלוונטית / לקראת סיום התואר - יתרון משמעותי
ניסיון של לפחות שנה בהטמעה, אפיון או יישום של מערכת CRM (בדגש על Dynamics 365)
שליטה טובה באקסל וביישומי Office - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.