לחברת תקשורת אנו מחפשים מנהל /ת מחלקת תמיכה טכנית, בחטיבת ההנדסה, אגף תפעול ותחזוקת רשת
ניהול מחלקת מהנדסי תמיכה העוסקת בתפעול שוטף, פתרון תקלות,שדרוג ופיתוח של הרשת ההנדסית
ניהול מתן תמיכה טכנית לכל פעילות ברשת 24/7, ניהול אירועי תקלה במרכיבי הרשת
יישום פרויקטים- התווית שיטות בקרה, יישום והטמעה של טכנולוגיות קיימות וחדשות ברשת
פיתוח מקצועי של אנשי המחלקה והובלת העברת ידע לאנשי התפעול והבקרה.
שמירה על כשירות לתמיכה בפעילות שוטפת ובתרחישי קצה במחלקה ובחטיבה כולה. ניהול וביצוע הדרכות למחלקות התפעול ואחרות
ניהול ממשקי עבודה מול ספקים- בקרה על ביצוע, תיאום וניהול עבודות
אחריות לניהול המערכות והשירותים שבאחריות המחלקה, כולל ניהול העבודות השוטפות במערכות, הגדרת ויישום מדיניות תחזוקה, שדרוגים והרחבות
ניהול משימות ובקרה על ביצוע של כלל העובדים במחלקה
קביעת מדיניות ושיטות עבודה להטמעת שינויים ברשת ברמת החטיבה
עמידה ביעדי החברה והחטיבה
ניתוח ושיפור שיטות, כלים ותהליכי עבודה

התפקיד משלב עשייה יומיומית בשטח עם אחריות ניהולית, בסביבה טכנולוגית וממוקדת לקוח.
הוא כולל הובלת צוות הנציגים, טיפול אישי בשיחות מורכבות, חניכה מקצועית, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים.

תיאור התפקיד:
* ניהול והובלה של צוות התמיכה והשימור
* טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
* חניכה מקצועית של נציגים ובניית תהליכי עבודה
* ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות לשיפור השירות
* אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון

ניהול מוקד תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מעקב שוטף אחר הקריאות הנפתחות.
בקרה על עמידה ביעדי השירות.
מתן מענה הולם לקוח ושיפור חווית לקוח.
תיאום שדרוגי מערכת ושיבוצי אנשים להדרכות.
ביצוע בקרות וניתוח דוחות.
העבודה בין השעות 8:00-17:00.

אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות שירות ותמיכה טכנית מיומן/ת, שיוביל ביעילות צוות Help desk מצוין ויעניק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.

פרוסיד מגייסת  Help desk!

תיאור התפקיד:
למרכז שירות טכנולוגי דרושים עובדים בעלי רקע טכני. התפקיד כולל מתן שירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים, ליווי ומתן מענה מקצועי, פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה.
דרושים עובדים רציניים בעלי תודעת שירות גבוהה ורצון להתקדם ולהתפתח!

הזדמנות להצטרף לצוות הפיתוח כ- Technical Support. פתח תקווה.
במסגרת התפקיד: התפקיד כולל אחריות לתמיכה טכנית במוצר החברה. איש התמיכה ישמש כחוליה מקשרת בין צוות השירות לצוות הפיתוח, יסייע באיתור וניתוח תקלות ויתרום לשיפור מתמיד של המוצרים והתהליכים. כפיפות לסמנכ"ל הפיתוח.
ימים ושעות: א'-ה' 18:00-09:00
שכר: נא לציין ציפיות שכר

ניהול צוות תמיכה, הובלת פרויקטים, שיפור תהליכים ורכש ציוד מחשוב.
מינימום 3 שנות ניסיון בתחום הסיסטם, זמינות בשבתות וחגים במקרה של תקלה משביתה.
ניהול והנעת עובדים, אחריות וראש גדול, תכנון וניהול פרויקטים, כתיבת מדריכים, מענה למשתמשים ומנהלים והתנהלות מול ספקים וקבלנים חיצוניים.

לחברת אשראי חוץ בנקאית מובילה דרוש/ה תומכ/ת אפליקטיבי/ת

מטה החברה בפ"ת
תחומי אחריות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים במערכות החברה
טיפול בתקלות תוכנה ואיתור שגיאות במערכות.
מתן מענה למשתמשים והדרכת משתמשים חדשים אד הוק
עבודה מול צוותי פיתוח, QA, ותשתיות לפתרון תקלות מורכבות.
בדיקות לאחר תיקוני תקלות (Sanity / Regression).
משרה מלאה

לחברת אשראי צרכני המעניקה הלוואות לכל מטרה, במטרה להעניק פתרון מקיף לכל צרכי המימון של לקוחותיה דרוש/ה ראש צוות תקשורת ואבטחת מידע בכיר/ה
במסגרת התפקיד ניהול והובלת צוות של ארבעה עובדים, אחריות כוללת על תכנון, יישום ותחזוקה של מערך אבטחת המידע והתקשורת בארגון.