נמאס לכם/ן לעשות את אותו הדבר? מוכשרים/ות בהדרכה אבל מרגישים שהידע הטכני שלכם/ן לא בא לידי ביטוי מספיק? זאת ההזדמנות שלכם/ן להוביל ולהשפיע!
לחברה פורצת דרך בתחום הפינטק, עם פלטפורמת תשלומים וניהול לקוחות מתקדמת שמשנה את הכללים, אנחנו דרוש/ה מנהל /ת הדרכה עם ניסיון טכני חזק, שיצטרף/ תתצטרף לצוות המנצח שלנו כדי להקים ולנהל מערך הדרכה לצוותי התמיכה במוקדים הגלובליים שלנו.
התפקיד כולל:
- פיתוח מערכי הדרכה, מהקורס הכי בסיסי עד לקורסים מתקדמים לצוותי השירות + מנהלים ( תמיכה טכנית )
- בניית מערכי ההדרכה ויצירת מדריכים ומערכי שיעור, מצגות, סרטונים וכו'..
- העברת סדנאות והדרכות שוטפות לנציגים חדשים ולצוותים הקיימים
- ניתוח ביצועי הצוות והצעת תוכניות לשיפור מיומנויות
- שיתוף פעולה עם גורמים חיצוניים כגון מנהלי ידע, מנהלי צוותים, נציגי טיר2 ויועצים חיצוניים
- מדידת אפקטיביות ההדרכה באמצעות משובים ומבחנים, שיפור והתאמת התכנים בהתאם
דרישות:
- ניסיון מוכח בתחום ההדרכה, עם ניסיון ספציפי בפיתוח תכנים טכניים.
- רקע טכני: הבנה מעמיקה וניסיון קודם בתמיכה טכנית.
- ניסיון בבנייה והעברה של קורסים טכניים.
- שליטה בשפות: עברית ואנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.