לחברת תוכנה חדשנית ומובילה, המפתחת פתרונות דיגיטליים לעשרות רשויות מקומיות ועסקים בכל רחבי הארץ, דרוש/ה Customer Success Manager לתפקיד מאתגר, משמעותי ובעל השפעה על חוויית הלקוח.
מה כולל התפקיד?
* ליווי לקוחות החברה לאורך כל מחזור החיים החל מהטמעה ועד שימוש מתקדם במערכות
* ביצוע הדרכות, הדגמות והטמעה של המערכות ללקוחות חדשים וקיימים
* מעקב אחרי שימוש בפלטפורמות, מדידת שביעות רצון והובלת הלקוח להצלחה מירבית
* קבלת פניות לקוחות, זיהוי צרכים והעברת נושאים מורכבים לטיפול הצוות הטכני
* ייזום שיחות תקופתיות עם לקוחות, זיהוי הזדמנויות להרחבת השימוש במערכות ושיפור חוויית הלקוח
* עבודה מהמשרדים בצפון, כולל פגישות עם לקוחות ברחבי הארץ ואפשרות לעבודה היברידית בהמשך
מה אנחנו מציעים?
* תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על הצלחת הלקוחות
* סביבת עבודה דינמית וחדשנית עם צוות מקצועי ותומך
* אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית בעולם הדיגיטל והמגזר הציבורי
דרישות:
* ניסיון מוכח בהדרכת מערכות דיגיטליות או Customer Success - חובה
* אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית מהירה - חובה
* תואר ראשון רלוונטי - יתרון
* שליטה מלאה בOffice - חובה
* רישיון נהיגה - חובה
* כישורי תקשורת גבוהים, שירותיות, סדר וארגון
* ניסיון בעבודה עם מערכות תוכנה / דיגיטל / תמיכה טכנית - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.