דרושים » סיסטם, תשתיות ותקשורת » one Taldor מגייסת מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה דיגיטלית

דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

לפני 13 שעות
טלדור מערכות מחשבים
מיקום המשרה: חיפה ובאר שבע
למוקד שירות טלפוני גדול בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה לניהול שני אתרים (באר שבע וחיפה).
התפקיד כולל אחריות כוללת על ניהול, פיקוח ובקרת איכות השירות, הובלת צוותים והטמעת שירותים ותהליכים דיגיטליים חדשים.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של פעילות המוקד, הצבת יעדים ובקרה על ביצועם.
בקרה על מדדי ביצוע (KPIs) ושמירה על סטנדרט שירות גבוה.
ניהול ופיקוח על ספק מיקור חוץ וצוותי ניהול מרובי אתרים.
ניתוח ומיפוי פניות הציבור לשיפור חוויית המשתמש.
הובלת פרויקטים והטמעת שירותים חדשים.
דרישות:
ניסיון של 4 שנים בניהול פרוייקטים
ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים מרובי עמדות.
ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים מרובי אתרים.
היכרות עם עולמות השירות והשירות הדיגיטלי והטמעת תהליכים חדשים.
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים.
יכולת הובלה והנעת צוותים בסביבה מרובת ממשקים.
אוריינטציה דיגיטלית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
115217
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
גב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: חיפה וטירת כרמל
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות מבריק/ה ששיצטרפו לצוות המנצח שלנו! אם אתם/ן מכוונים/ות למצוינות, אוהבים/ות לנהל אנשים ורוצים/ות להוביל צוות טכני להישגים מקומכם/ן איתנו.
מהות התפקיד:
- ניהול שוטף של נציגים/ות, פיקוח על עמידה ביעדים אישיים ומוקדיים, ומתן משוב מקצועי.
- חניכה וליווי צמוד של הנציגים/ות, זיהוי פערי ידע ומתן כלים שישפרו את הביצועים שלהם/ן.
אחריות תפעולית: שיבוץ עובדים/ות, ניהול משמרות, ביצוע דוחות וניתוחם, ופתרון בעיות מורכבות בזמן אמת.
- עבודה מול ממשקים שונים בחברה  ודיווח שוטף להנהלה על ביצועי הצוות.
- מעורבות בפיתוח תהליכי עבודה, נהלים וכלי שירות חדשים.
דרישות:
ניסיון בניהול צוותים טכניים -חובה
הבנה טכנית והשכלה רלוונטית חובה.
מנהיגות טבעית ויכולת להניע עובדים/ות, תקשורת בינאישית מעולה ויכולת לנהל קונפליקטים.
שליטה באקסל ברמה גבוהה ויכולת לנתח דוחות ונתונים.
יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול זמן מצוין ושליטה גבוהה בעברית ובאנגלית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
114647
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

לפני 19 שעות
גב אקספרט בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה טכנולוגית מובילה בתחומה דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית מנוסה.
אם אתם/ן בעלי/ות ניסיון בניהול צוות טכני, אוהבים/ות לפתור בעיות מורכבות ומונעים/ות מהצטיינות מקומכם/ן איתנו.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית.
הנחיית הצוות לפתרון תקלות ובעיות מורכבות של לקוחות.
הטמעת נהלי עבודה, שיפור תהליכים ובקרה על עמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי ותמיכה טכנית ברמה גבוהה.
הובלת פרויקטים ושת"פ עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות טכני.
אהבה לאנשים כישורי תקשורת ויחסי אנוש ברמה גבוהה.
ראש גדול ויכולת לפתור בעיות בצורה יצירתית.
אהבה לטכנולוגיה ורצון ללמוד ולהתפתח.
מוכנים/ות לקחת פיקוד? שלחו לנו את קורות החיים שלכם/ן! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
114626
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד