דרוש/ה מנהל /ת לניהול צוות טכני בארגון גדול ומוכר באזור יקום.
אחריות על כלל היבטי השירות ב-IT, ניהול צוות תומכים וטכנאים, עמידה ביעדי SLA כולל בניית מדדי תפוקת ביצועים ובקרה,
אחריות על תהליכי שיפור והתייעלות לצד הטמעה של תהליכי עבודה, עבודה שוטפת עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות:
- ניסיון ניהולי מוכח בניהול מרכזי תמיכה / שירות טכני.
- ניסיון בניהול צוותים גדולים של לפחות 15 אנשים.
- רקע טכני מוכח בתחום PC / תמיכה טכנית.
- יכולת הובלה, ניהול משימות ובקרה על עמידה ב-SLA.
- אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות גדולים.
- תעודות בתחום התמיכה / ניהול IT (כגון MCP, ITIL, CompTIA) יתרון משמעותי.
- השכלה אקדמית בתחום מערכות מידע / ניהול יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.