מטרת התפקיד:
לתמוך ולתפעל את תחום מוצרי האבחון ( חומרה ותוכנה) של יצרני הרכב השונים משלב ההזמנה ועד מתן מענה שוטף בקו ראשון ללקוחות החברה זאת, על-מנת להבטיח ולאפשר רצף פעילות שוטפת תקינה בתחום זה
תחומי אחריות:
ניהול מרכז התמיכה למוצרי הדיאגנוסטיקה של יצרני הרכב השונים: רשיונות תוכנה וחומרה, בקרת אבטחה, תמיכה בתקלות ומתן תמיכת קו ראשון בתפעול
תמיכה שוטפת יום-יומית מקוונת בלקוחות השונים טכנית ומנהלתית
קשר רציף עם יצרני הרכב לשם הבטחת ביצוע רכש, תחזוקה שוטפת וטיפול במערכות האבחון
הכנה לפני מסירה של חומרת טרם מסירתה ללקוחות
ניהול רישום ובקרה של מערך מוצריי האבחון תחת פעילות ה- After-Sales
ניהול מערך הסבב של חומרת אבחון ומוצרים נלווים
בקרה והחלה של אמות-מידת היצרן בנוגע למוצריי ה-After-Sales (משתמשים, חומרה ותוכנה)
דרישות:
שליטה מלאה בשפה האנגלית והעברית ברמת כתיבה, קריאה ושיחה חובה
שליטה ברמה גבוהה במוצריי MS Office, בעיקר Excel חובה
בעל תואר ראשון כללי או הנדסאי ומעלה יתרון משמעותי
ניסיון קודם במערכות מידע ארגונית ( ERP )- יתרון
ניסיון קודם במערכות תוכנה לניהול מרכזי-תמיכה יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.