אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות שירות ותמיכה טכנית מיומן/ת, שיוביל ביעילות צוות Help desk מצוין ויעניק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול צוות Help desk או צוות תמיכה - חובה!
- ניסיון מעשי במתן תמיכה טכנית לתחנות קצה, יישומים ומערכות מידע.
-הבנה מעמיקה ב?Windows, יישומי Office, רשתות וציוד קצה.
- ידע וניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות יתרון משמעותי ל?JSM ו?Jira.
-כישורי אבחון ופתרון תקלות מורכבות, יצירתיות ויעילות בתהליך.
-אוריינטציה שירותית גבוהה ושירות לקוחות ברמה עליונה.
-תקשורת בין?אישית מצוינת, הקשבה ואמפתיה.
-כישורי הדרכה והעברת ידע ברורים ויעילים.
- נכונות לעבודה עצמאית ובצוות, ניהול זמן וארגון משימות.
התמודדות מוצלחת עם סביבה דינמית וריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.