דרושים יעוד בע"מ

חברת UBTECH מגייסת  מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים לחברת תקשורת מובילה ביקום.

תיאור התפקיד:
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה

מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר- 15-16K + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***

הצטרפו לחברת SaaS חדשנית ומובילה בתחום CX!
אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.

תחומי אחריות:
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים

הזדמנות מדהימה להצטרף אלינו, לחברת Ecommerce טכנולוגית מובילה המתמחה בניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות. אנחנו מחפשים ראש.ת צוות למחלקת התמיכה הטכנית שלנו בקדימה צורן.

התפקיד כולל:
- ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב
-חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח תרגום בעיות למונחים תפעוליים
-שיפור מתמיד של תהליכים, כולל תיעוד ועדכון שגרות עבודה
-ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים
-הטמעת כלים חדשים לשיפור שירות (לרבות אוטומציות וכלים חכמים)

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 9-18*
<משרה היברידית- בימי חמישי עובדים מהבית>
**שכר-גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים טובים***
קרן השתלמות מהיום הראשון ועוד.

התפקיד כולל:
אחריות על תחזוקה ופיתוח מודלים בתחום סיכונים פיננסיים של אותם מוצרים, הפקת דוחות בעזרת שאילתות SQL, תחקור נתונים ומתן המלצות לשיפור.


משרה מלאה
שכר ממוצע 17,000+ תנאים מעולים!

אנחנו מחפשים אנליסט/ית מוכשר/ת להצטרף לצוות הטכנולוגי שלנו ולהוביל תהליכי מדידה, בקרה וניתוח נתונים בעולם השירות, התפעול והתשתיות.
אם את/ה חי/ה Excel נהנה מבניית דשבורדים ומונע/ת מאנליזה שמניעה תוצאות זו המשרה בשבילך.
במסגרת התפקיד מדידה ובקרה של רמת השירות אל מול יעדים בעולם התפעול והתשתיות, בניית דשבורדים בכלי אנליטיקה, הפקת תובנות עסקיות לשיפור תהליכים מבצעיים.
עבודה צמודה עם צוותי שירות, תפעול וגורמי מפתח בחברה.
הובלת ניתוחים מורכבים ותמיכה בקבלת החלטות אסטרטגיות

התפקיד כולל:
ניתוח ואימות נתונים קליניים ופלטי מערכת
כתיבה והרצה של שאילתות SQL מורכבות
חקירת אנומליות וזיהוי שורשי בעיות
הטמעה וקונפיגורציה של הפלטפורמה עבור לקוחות חדשים
עבודה ישירה מול לקוחות בתהליכי אונבורדינג ובפתרון תקלות
שיתוף פעולה עם צוותי מוצר, מופ ומנהלי פרויקטים טכניים
יצירת תיעוד מקצועי ברור והצגת ממצאים טכניים

לחברה מצליחה שמפתחת מערכת Cybersecurity בעולם Automotive דרוש/ה data Analyst.
קיימים מ2017, כ-130 עובדים גלובלית, אחרי סבבי גיוס גדולים.
יושבים באיזור השרון, משלבים יומיים מהבית.