לחברת תקשורת מובילה דרוש.ה מנהל.ת מוקד תמיכה טכנית ללקוחות אסטרטגיים,
המשרה דינאמית וכוללת ניהול והובלה של הצוות, גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה.
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול, הפקת דוחות שירות,
ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה, התנהלות מול לקוחות עסקיים גדולים וממשקי הנהלה.
**משרה מלאה, כוללת רכב**
דרישות:
שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/ תמיכה טכנית חובה
רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים חובה
* יכולת עבודה תחת לחץ
ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים יתרון
שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות ( CRM / Help desk ) יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
