דרושים » סיסטם, תשתיות ותקשורת » מנהל שירות ותמיכה טכנית לחברה טכנולוגית צעירה

דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

3 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
הזדמנות ניהולית בעולם השירות הטכנולוגי הצטרפו אלינו !
שכר מעולה 18 אלף - 20 אלף
משרה: ראש.ת צוות שירות, תמיכה ושימור לקוחות | משרה מלאה | מיקום: פתח תיקווה / היברידי
אנחנו מחפשים ראש.ת צוות איכותי.ת שיוביל.תוביל את אחת המחלקות הקריטיות בארגון מחלקת התמיכה, השירות והשימור??
אם את.ה חי.ה שירות, יודע.ת להניע אנשים ולשפר תהליכים תוך שמירה על אווירה נעימה אך מקצועית אנחנו מחפשים אותך!
?? מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות התמיכה והשימור
טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
חניכה מקצועית ובניית תהליכי עבודה
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור השירות
אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
דרישות:
מי אנחנו מחפשים?
ניסיון של 3+ שנים בניהול צוותי שירות/שימור/תמיכה חובה
אוריינטציה טכנית טובה (לא חובה ידע מתקדם, כן הבנה של מערכות)
ניסיון בעבודה עם מוצרי SaaS או מערכות טכנולוגיות יתרון גדול
יכולת לנהל שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
גישה ניהולית בגובה העיניים שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
מחויבות לטווח ארוך אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך
רוצה להצטרף?
שלחו קו"ח או פנו אלינו בפרטי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
111356
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

1 ימים
G-NESS
מיקום המשרה: רעננה ופתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית!
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
ניהול מקצועי של צוות התמיכה: חניכה, ליווי ומענה שוטף.
גיוס עובדים חדשים והכנתם לתפקיד.
פיקוח על עבודת האחמ"שית ופתרון בעיות מורכבות.
עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד בחוויית המשתמש.
ניתוח דוחות והסקת מסקנות לקידום תהליכי ייעול.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
מניעת תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפור.
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה.
ניהול פרויקטים ומשימות רוחביות
דרישות:
ניסיון קודם בניהולת תמיכה טכנית / מוקד שירות לתמיכה במערכות IT- חובה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה
ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות עצמאית
יכולת ניתוח נתונים והבנה טכנית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
חשיבה תהליכית וזיהוי נקודות לשיפור.
אם אתם/ן מוכנים/ת לאתגר הבא שלכם, שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות מנצח! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
111583
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

2 ימים
אזיקרי משאבי אנוש בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מוקד תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מעקב שוטף אחר הקריאות הנפתחות.
בקרה על עמידה ביעדי השירות.
מתן מענה הולם לקוח ושיפור חווית לקוח.
תיאום שדרוגי מערכת ושיבוצי אנשים להדרכות.
ביצוע בקרות וניתוח דוחות.
העבודה בין השעות 8:00-17:00.
דרישות:
ניסיון כראש צוות שירות ותמיכת לקוחות.
ניסיון בניהול, ביצועים ושיפור תהליכים.
הכרות עם פריוריטי- חובה.
שליטה באופיס - חובה.
יכולות ארגון, ניהול, שליטה ובקרה, בעל/ת תשומת לב לפרטים קטנים.
שירותיות, אדיבות וסבלנות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
103685
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
עודכנית בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
לתפקיד מנהל.ת מחלקת תמיכה טכנית
הכולל הובלת צוות מקצועי של אנשי תמיכה ואינטגרציה,
אחריות מלאה על תשתיות הארגון, ניהול ספקים טכניים והובלת פרויקטים מול לקוחות.

ניהול מקצועי ואישי של צוות תמיכה ואינטגרציה (כ-10 עובדים)
תחזוקה שוטפת של מערך השרתים בענן והתשתיות הארגוניות
הובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים מול לקוחות
טיפול בתקלות טכניות וייעול תהליכים
הובלה וניהול של פרוייקטים טכניים מול ריבוי גורמים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות טכני/תמיכה ואינטגרציה
שליטה ב-Active Directory, Exchange Online, Microsoft 365
ניסיון בכתיבת סקריפטים ואוטומציות ב-PowerShell
היכרות עם מוצרי אבטחת מידע: Sophos, FortiGate, Eset EDR
הבנה מעמיקה בתשתיות מחשוב ורשתות
יכולת הובלת פרויקטים ועמידה בריבוי משימות
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
111202
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

3 ימים
Power Marketing
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית Tier 2 לצוות הפיתוח בפתח תקווה!
חברה טכנולוגית מובילה המספקת מוצר תשתית להפצת מסרים לארגונים מחפשת נציג/ת תמיכה טכנית להצטרפות לצוות הפיתוח.
אופי התפקיד: תמיכה טכנית לעסקים (B2B), ניתוח תקלות, עבודה ישירה מול צוות הפיתוח והשירות, ושיפור תהליכים. 
למי המשרה מתאימה? לאנשים עם הבנה טכנית מעמיקה, יכולת תעדוף גבוהה, יחסי אנוש מעולים וכמובן, סקרנות טבעית ללמוד ולהשפיע.ימים ושעות:
ימים ושעות: א'-ה' 18:00-09:00, יום 1 מהבית
שכר: נא לציין ציפיות שכר
דרישות:
ניסיון בתמיכה טכנית לעסקים וחברות - חובה
היכרות מעמיקה עם REST APIs חובה
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית- חובה
ידע והיכרות עם מערכות Endpoints
הבנה טכנית בתחום ה-Web ותשתיות הרשת, תעבורה ופתרון תקלות בסביבת אינטרנט מבוססת פרוטוקול http.
היכרות עם UML, קריאה והבנה של תרשימי זרימה - יתרון
רקע מקדים מקורס תכנות/מדעי המחשב/הנדסת תוכנה - יתרון
ניסיון בסיסי ב SQL יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
110876
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
המרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרכוש.ה אחראי.ת מערכות מולטימדיה.
במסגרת התפקיד:
ובלה ואחריות נושא המולטימדיה מקצה לקצה באופן עצמאי בבית החולים.
יכולת לנהל תקשורת טובה עם הלקוחות ועם השותפים לעשיה, יכולת לבצע ניהול מו"מ טכני ועסקי עם ספקים, יכולת להעברת מסרים באופן רהוט ומקצועי, ניסיון מוכח בניהול פרויקטי מולטימדיה.
ידע מעמיק בתשתיות וציוד תקשורת, ציוד וידאו, אודיו, מערכות בקרה. יכולת זיהוי, ניתוח ומתן מענה לתקלות באופן עצמאי.
דרישות:
ניסיון ורקע טכני נדרש:
ניסיון של 3 שנים כטכנאי/ת מחשבים, ידע בחומרה, תוכנה, מערכות הפעלה.
הבנה ברשתות מחשב, פרוטוקולים ותצורות.
היכרות עם ציוד AV (קרמר, קרסטרון, אקסטרון). מקרנים, מסכים, מערכות קול, מערכות שליטה.
ידע וניסיון בעבודה עם מגוון סוגי כבלים וחיבורים (לדוגמה: HDMI, DisplayPort, VGA, USB, אודיו, רשת) והיכולת לזהות, לחבר ולפתור תקלות בהם.
בעל ניסיון מוכח באפיון דרישות לקוח ובהתאמתן למפרטים טכניים. שליטה בקריאת תוכניות אדריכליות ושרטוטים. מיומנות בעבודה מול קבלני תשתיות ובינוי וספקים בתחום המולטימדיה. יכולת לניהול תקציבים פרוייקטליים ושוטפים. ניסיון בהובלת צוותי עבודה של הספקים וליווי פרויקטים מקצה לקצה - משלב התכנון והאפיון, דרך הביצוע, ועד למסירה מלאה ללקוח ולתמיכה טכנית שוטפת.

היקף המשרה:
משרה מלאה, א'-ה'. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
110091
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד