ניהול מוקד תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
מעקב שוטף אחר הקריאות הנפתחות.
בקרה על עמידה ביעדי השירות.
מתן מענה הולם לקוח ושיפור חווית לקוח.
תיאום שדרוגי מערכת ושיבוצי תומכים להדרכות.
ביצוע בקרות וניתוח דוחות.
העבודה בפתח תקווה בין השעות 8:00-17:00.
דרישות:
ניסיון כר"צ שירות ותמיכת לקוחות (חובה).
ניסיון בניהול, ביצועים ושיפור תהליכים (חובה).
ניסיון בתחום התשתיות והסיסטם (יתרון משמעותי).
הכרות עם מערכת פריוריטי (חובה).
שליטה בתוכנות אופיס (חובה).
יכולות ארגון, ניהול, שליטה ובקרה, בעל.ת תשומת לב לפרטים קטנים.
שירותיות, אדיבות וסבלנות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.