הצטרפו למהפכה הדיגיטלית שלנו והפכו לשותפים מרכזיים בניהול ותחזוקת מערכת ה-ITSM
צוות ה-ITSM שלנו מזמין אתכם/ן לקחת חלק בתפקיד מפתח, המשלב ניתוח נתונים, אופטימיזציה של תהליכים והטמעת טכנולוגיות חדשניות, כחלק מניהול מערכת BMC Helix. אם אתם/ן בעלי/ות תשוקה לאיסוף, ניתוח והפיכת נתונים לתובנות עסקיות, ומחפשים/ות סביבת עבודה מאתגרת ומשפיעה מקומכם/ן איתנו!
התפקיד כולל:
- איסוף, ניתוח ודיווח נתונים עסקיים במטרה לזהות מגמות, חסמים ונקודות לשיפור.
- הגדרת ומיפוי תהליכי ITSM במערכת, בהתאם לצרכים הארגוניים.
- תמיכה במשתמשי המערכת ומתן מענה מקצועי ושירותי לבעיות ושינויים.
- שיפור מתמיד והתאמת הפתרונות מתן המלצות מבוססות נתונים לייעול תהליכים ושירותי IT.
- פיתוח דו"חות ותובנות: בניית דשבורדים ודוחות BI מתקדמים להצגת מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs).
- הטמעה וניטור של סוכן AI למציאת תובנות וזיהוי דפוסים בלתי
דרישות:
- השכלה: תואר ראשון בתחומים רלוונטיים מדעי המחשב, הנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע או תחום אחר מקביל- חובה!
- תעודות הסמכה מוכחות בתחום מערכות מידע יתרון משמעותי.
- ניסיון/היכרות מוכחת עם SQL יכולת שליפה ועיבוד נתונים מבסיסי מידע- יתרון משמעותי
- יכולת ניתוח נתונים גבוהה ויצירת דוחות ודשבורדים באמצעות כלי BI.
- יתרון מובהק: ניסיון וידע קודם בעבודה עם כלי ויזואליזציה כגון Grafana. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.