WE ARE HIRING!
לחברת KD ICT דרוש /ה אחמ"ש /ית / טכנאי /ת חדר NOC לתפקיד משמעותי ודינאמי הכולל אחריות על ניטור, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי.
מהות התפקיד:
- טיפול בתקלות ופניות לקוחות ברמת דרג א'
- תקשורת שוטפת עם לקוחות במספר ערוצים שונים.
- מענה טלפוני, תיעוד אירועים ופתיחת קריאות.
- ביצוע דיווחים ואסקלציות לגורמים הרלוונטיים.
- בתפקיד אחמ"ש /ית - ניהול משמרות, אחריות ומענה כולל לכל הפניות.
תחומי אחריות:
- טיפול בסיסי ברכיבי תקשורת: החלפת מגשרים (נחושת / אופטי), החלפת SFP/Gbic, ביצוע פעולות Restart/Shutdown וכדומה.
- התחברות לרכיבים באמצעות Console תחת הנחיית טכנאי בכיר.
עבודה עם מערכות:
- מערכת לניהול תקלות
- מערכת לניהול בקשות שירות
- WhatsApp ככלי מבצעי
- עמידה בהנחיות בטיחות ובקרת מבנה
-השתתפות מסודרת בהעברת משמרות
- בתפקיד אחמ"ש /ית - דיווח על אירועים חריגים ומורכבים ומנהל המתקן
ממשקי עבודה:
- לקוחות המתקן, מאבטחי האתר וצוות בקרת המבנה
שעות עבודה: משמרות של 8 שכות, כולל סופ"ש וערבי חג
דרישות:
- 12 שנות לימוד - חובה
- ידע טכני בסיסי במערכות מחשבו ושרתים
- בוגר /ת קורס מנהלי Data Center - יתרון
- יידרש לעשות סיווג בטחוני
- מתאים גם לסטודנטים /ות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.