לארגון טכנולוגי מוביל דרוש/ה ראש צוות תמיכה טכנית או תומכ/ת טלפוני/ת מנוסה לתמיכה במערכת קהילתית לניהול רישום לחוגים.
התפקיד כולל הובלת צוות תמיכה, מענה טלפוני ופתרון תקלות, עבודה מול מערכות CRM ומערכות ארגוניות, ותפעול שוטף של שירות לקוחות איכותי.
דרישות:
- לפחות שנתיים ניסיון כראש צוות מוקד טכני ניהול צוות של 5 נציגי תמיכה ומעלה
- ניסיון כתומך/ת טלפוני/ת (טלפון / מייל / וואטסאפ)
- ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות ומענה טלפוני
- עמידה ביעדי SLA ומתן שירות מקצועי
- סבלנות, שירותיות ויכולת תקשורת גבוהה
- יציבות תעסוקתית
- ניסיון עם יישומי OFFICE
- הכרת מערכות CRM יתרון משמעותי לCRM365
- הכרת מערכות כספיות
- ניסיון עם מערכת Priority יתרון גדול
- יכולת למידה עצמית גבוהה
- נכונות לעבודה בצוות ושעות גמישות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.