לחברה מובילה בתחום האלקטרוניקה ומיזוג האוויר דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות להובלת צוות איכותי והקמת תהליכים חדשים בתחום השירות.
מה כולל התפקיד?
* ניהול אישי ומקצועי של צוות שירות לקוחות
*ליווי, הכשרה וחניכת עובדים
*פיתוח והטמעת תהליכי שירות ובקרה
*שיפור חוויית הלקוח ופתרון בעיות בשירות
*טיפול אישי בלקוחות VIP
*אחריות על מערכות שירות ואוטומציה
*הובלת שגרות ניהול והקמת מוקד חדש
דרישות:
*ניסיון בניהול מוקד שירות חובה
*ניסיון בהקמת מוקד שירות חובה
*יכולת הנעה והובלת צוותים, בניית תהליכים ותקשורת בין-אישית גבוהה
*תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עם לקוחות
יתרון משמעותי:
ידע טכני בתחום מיזוג האוויר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.