דרושים » ניהול ביניים » מנהל /ת צוות תמיכה טכנית (Tier 1)

דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

4 ימים
Work On It
מיקום המשרה: נתניה ורעננה
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית Tier 1 להוביל את מערך השירות שלנו לשיאים חדשים. במסגרת התפקיד, תהיו אחראים להובלת צוות התמיכה במטרה לעמוד בנקודות ה-SLA שנקבעו, תוך שיפור מתמיד של תהליכי השירות והטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים. תעבדו בתיאום עם מחלקות נוספות בעסק על מנת לשמור על סטנדרטים גבוהים של שירות ופתרונות טכניים מתקדמים. בין היתר, תעסקו במענה טלפוני ובכתב, בכתיבת נהלי עבודה והכשרה מקצועית מתמשכת של הצוות.
דרישות:
- ניסיון ניהולי קודם בצוות שירות/ תמיכה טכנית חובה
- זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד ( HTML /CSS/JS יתרון משמעותי)
- ניסיון בהובלת תהליכים, תיעוד ושיפור שיטות עבודה
- יכולת למידה עצמית גבוהה ויכולת עמידה בלחץ
- תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת הנעה של אנשים
- תואר טכנולוגי - יתרון

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
103241
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 

חברת השמה / כח אדם

לפני 8 שעות
sh-השמה
Location: Ra'anana
Job Type: Full Time
Support customers with integration-related issues
Investigating and troubleshooting complex customer issues, while being responsible for follow-up, providing resolution, and verifying customer satisfaction
Resolve problems independently and understand the correct escalation procedures
Communicating customer issues and requests to product management and R&D
Maintain and manage our internal Knowledge Base
Requirements:
five years of experience in Technical Support, pre/ Post sale, Professional Services - a must
Min 2 years in support roles for a multidisciplinary HW based product in R&D/Startup environment a must
Hands-on IP Networking experience a must, CCNA level or higher preferred
Expertise in at least one of the following fields: Electro-optics, Video encoding/processing, RF
Working experience in a Teleoperation-related industry huge advantage: Drones, UAV, UGV, Automotive
Hands-on experience in Windows and Linux -based environments a must
Experience with configuring Pixhawk flight controllers an advantage
Fluent in English both written and spoken
Familiarity with Customer Relationship Management ( CRM ) tools
Excellent customer service skills
.המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
99825
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד