דרושים » סיסטם, תשתיות ותקשורת » איש /אשת תמיכה טכנית Help Desk-אזור מרכז

לחברת מחשוב וענן בתל אביב, קרובה לרכבת מרכז ועזריאלי דרוש /ה תומך /ת טכני /ת Help desk / system.
התפקיד כולל תמיכה מרחוק וטיפול בלקוחות בתקלות תוכנה, מערכות הפעלה, חומרה, תקשורת, 365 ועוד.
העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה'.

- תמיכה טכנית לכלל לקוחות החברה.
מענה שוטף לפניות לקוחות החברה, השתלטות מרחוק ופתרון בעיות טכניות, תיעוד התקלות והעברתן לצוותי הפיתוח במידת הצורך.
- בקרה על טיפול בתקלות הכוללת סגירתן והצגת הפתרון ללקוחות.
- בנייה ותכנון מערכות וכתיבת אפיונים עסקיים/ הגדרות דרישה.
- ניהול פרויקטים משלב האפיון עד שלב הביצוע, ניהול הלקוח מקצה לקצה.
- עבודה מול ממשקים רבים ותחת לחץ.

-מתן תמיכה טכנית פנים-ארגונית לעובדי החברה פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק
-טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי, אופיס 365 ומערכות ארגוניות
-הקמת משתמשים וניהול הרשאות ב Active Directory
-תפעול ותחזוקה של עמדות קצה, ציוד מחשוב, מדפסות, מולטימדיה ומכשירים סלולריים (Android)
-איפיון צרכים טכנולוגיים למשתמשים

(מיקום המשרה בפתח תקווה נכונות לנסיעות בין אתרי החברה)

הצטרפות לצוות Help desk מוביל, עם אחריות למתן שירותי תמיכה לעובדי החברה וליווי פרויקטים מחשוביים חוצי ארגון.
מסגרת התפקיד כוללת: מתן שירותי הלפדסק לעובדי החברה: התקנות תוכנה, טיפול בתקלות ופתרון בעיות בזמן אמת, עבודה שוטפת עם Windows 10 ו-Windows 11, כולל Office, ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory, התקנות ותחזוקת מחשבים נייחים וניידים.
יתרון לידע ב- Linux.
הטמעת מערכות חדשות ולמידה עצמאית של טכנולוגיות.

מסלול מקצועי לעולמות Tier 2 ו-Tier 3 (גם לבעלי ניסיון התחלתי מקצועי) כולל עבודה עם קוד ואבטחת מידע  בתמיכה טכנית עמוקה בעוסקת במערכות ורשתות כבדות ותוכנה: Professional  IT Help Desk 

מיקום: פולג, נתניה 3 דקות מהרכבת
משרה מלאה | ימים א'-ה' | 08:30 17:00
אופי משרה: במשרדי החברה בלבד (לא היברידי) 

על החברה:
אנחנו חברת פינטק מובילה שמספקת פתרונות תשלומים, סליקה, אחסון ואבטחת מידע לעסקים בכל גודל מסטארט-אפים ועד גופים פיננסיים גדולים הממוקמת בנתניה וגאה ביכולת שלה לבנות אנשי/תמיכה טכנית מקצועית "עמוקה" בעיקר (גם) בעלי ניסיון התחלתי.
במרכז שלנו עומדת טכנולוגיה מתקדמת, שירות בגובה העיניים, ויכולת אמיתית ללוות את הלקוח מהרגע הראשון ועד לשלב שבו הכל פשוט עובד. 

רוצים לפתוח קריירה טכנולוגית עם כיוון ברור ומעשי?
אנחנו מחפשים תומך/ת טכני בתחילת הדרך, עם סקרנות, הבנה טכנית בסיסית, ורצון אמיתי ללמוד ולהתפתח.
אנחנו נלווה אותך יד ביד ונבנה איתך מסלול אישי לצמיחה מרמת Tier 1 ועד ל-Tier 2 ואפילו Tier 3.

זו לא סתם משרת תמיכה. זו מקפצה טכנולוגית לעולמות של אינטגרציה, ניתוח תקלות, נגיעה בקוד ועבודה מול צוותי פיתוח, סייבר ו-DevOps.אנחנו מציעים לך להצטרף למה שאנחנו מגדירים כ"בית הספר המעשי הטוב ביותר".

מה עושים בתפקיד?
- שלב 1 תמיכה טכנית Tier 1:מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות של לקוחות עסקיים.
טיפול בתקלות בסיסיות במערכות סליקה, אתרים, דומיינים ו-API.
תיעוד מקצועי של קריאות שירות.הבנה והיכרות עם מערכות לקוח ואינטגרציות ראשוניות.
- שלב 2 מעבר הדרגתי ל-Tier 2:טיפול בתקלות מורכבות יותר, כולל ניתוח לוגים וחיבורים טכנולוגיים.עבודה מול צוותי פיתוח, DevOps, IT ואבטחת מידע.מגע ראשוני עם קוד, קונפיגורציות והבנה מערכתית מעמיקה יותר.
- שלב 3 הזדמנות אמיתית ל-Tier 3:למועמדים הבולטים תינתן אפשרות לגעת בקוד, להשתלב בפרויקטים מורכבים, ולהיות חלק ממחלקות טכנולוגיות מתקדמות.פתרון תקלות מערכתיות, פיתוח כלים פנימיים, חשיבה מערכתית וחדשנות.

השכר ההתחלתי ינוע בין 8-10 תלוי ניסיון ורקע

מחפשים דריסת רגל בתחום הטכנולוגי ולהתפתח? בואו להיות חלק מהדבר הכי לוהט בתחום הדיגיטל!
פתרונות תקשורת אומניצ'אנל, בשילוב בוטים מבוססי בינה מלאכותית

התפקיד כולל:
אחראיות על מתן מענה ותמיכה טכנית על מוצר החברה בתחום הדיגיטל, המענה הוא למשתמשים - עובדי החברה, לקוחות של החברה, מנהלים מקצועיים.
ביצוע הדרכה, אבחון מרחוק של תקלות,מתן פתרונות לתקלות ובעיות שיש ללקוחות

הזדמנות להכנס לארגון גדול ולהתפתח!

דרוש/ה איש תמיכה טכנית טלפונית פנים ארגונית לצוות הרפואי במספר ערים:
באר שבע/ ראשון לציון /חולון/ חיפה- יינתן שיבוץ לפי אזור מגורים. (רלוונטי ניסיון צבאי)
*רלוונטי ניסיון צבאי
התפקיד כולל:
פתרון תקלות תוכנה וציודי קצה, השתלטות מרחוק, איפוס סיסמאות AD ועוד

לחברת VOICENTER - חברה טכנולוגית מובילה הפועלת בתחום שירותי התקשורת בענן, דרוש/ה תומך/ת טכני/ת (Tier 1) לצוות התמיכה מול המגזר העסקי.
התפקיד מספק ומעשיר בידע בעולמות הטכנולוגים, למידה והתפתחות בתחום הרשתות ואפשרויות קידום למצטיינים.
העבודה אצלנו בסביבה צעירה מקצועית וכייפית.
המשרה ממוקמת במתחם הבורסה ברמת גן (מרחק הליכה מהרכבת)