לחברה פיננסית בפתח תקוה דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני

תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית למוקד פנים ארגוני
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
- גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שים וטיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על ;חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

ניהול והובלה של צוות התמיכה
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות
עמידה ביעדי שירות

לארגון מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול מערך שירות.
התפקיד כולל הובלה מקצועית וניהולית של צוות התמיכה, שיפור תהליכי שירות, עמידה ב-SLA, ומתן תמיכה טכנית ושירותית למספר גדול של משתמשים.
ניהול שוטף של המוקד המשרת בין 500 ל-1,000 משתמשים. תפעול ואחריות על מערכת הקריאות (Tickets) כולל ניטור, מעקב וניתוח נתונים.
שיפור תהליכי עבודה, כתיבת נהלים ותיעוד תקלות, עבודה שוטפת מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים בארגון.

מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר- 15-16K + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***

הובלת צוות מקצועי האחראי על תשתיות אינטגרציה אפליקטיבית, תזמונים ואוטומציה, API ופיתוח Low-Code.
אחריות על תכנון, הקמה, תחזוקה ושדרוג של מערכות אינטגרציה ואוטומציה.
ניהול פרויקטים טכנולוגיים בתחום האינטגרציה, כולל עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וגורמים עסקיים.
הגדרת סטנדרטים, מתודולוגיות ותהליכי עבודה בתחום אינטגרציה ואוטומציה.
תמיכה וייעוץ מקצועי למערכות הארגון בנושא אינטגרציה בין מערכות ותהליכים עסקיים.
כפיפות ניהולית ומקצועית למנהל תחום פלטפורמות נתונים ואינטגרציה.

לימוד והכשרה של המוצרים/מערכות עליהן הצוות אחראי
יישום משימות במסגרת תכנית עבודה רבעונית של הצוות
תכנון ארכיטקטורה תשתיתית במערכות עליהן אחראי הצוות
ליווי וסיוע של צוותי הפיתוח
ביצוע תחזוקה שוטפת, ליווי פרויקטים ויישום פרויקטי תשתית
כתיבת סקריפטים עבור צרכים תשתיתים
ביצוע בדיקות ביצועים ועומסים
התמודדות עם תקלות, העברות לייצור

חברה מובילה עם צוות מקצועי ומנוסה, תנאים טובים ואפשרויות קידום 

התפקיד כולל: 
תמיכה טכנית לסוכני ביטוח ועובדי החברה, פתרון בעיות והתמודדויות עם תקלות מערכת, הדרכה והכוונת משתמשים.
ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
עבודה מול צוות הIT לצורך תקלות מורכבות ושיפור המערכות.

תנאים:
 משרה מלאה 8:00-17:00, פעם בשבוע עד 16 
 שכר 8K 
 תנאים סוציאלים מעולים!

דרוש/ה איש סיסטם לחברה מצליחה במרכז +רכב צמוד

במסגרת התפקיד:
תפעול כלל מערכות המחשוב הכולל אחריות על מאות שרתים, מערכות אחסון, מתגי תקשורת ואפליקציות שונות
ביצוע פרויקטים טכנולוגים בכלל הקבוצה
מתן מענה למחלקות HD ואבטחת מידע
ניהול בתפעול מערך הסביבה הוירטואלית
ביצוע תחזוקה מונעת בכלל המערך הטכנולוגי
מתן מענה לתקלות ארגוניות בתחום הטכנולוגיה
מתן מענה טכנולוגי לאתגרים / פרויקטים
אחריות על כלל מערך הגיבויים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

שעות וימי עבודה:
ראשון-חמישי 8:00-17:00

משרה כוללת רכב ותנאים מעולים למתאימים/ות

חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת ר"צ סיסטם לארגון מוביל באזור ר"ג!   

תיאור משרה:
התפקיד כולל ניהול ותפעול מערכות תשתית בארגון, אחריות על ניהול בסיסי נתונים ומערכות אחסון, תכנון וביצוע גיבויים ושחזורים, הובלת צוות אנשי סיסטם, DevOps וDBA, ותכנון וביצוע של פרויקטים טכנולוגיים מורכבים.
במסגרת התפקיד נדרש לתת מענה מקיף לתקלות מערכת, לבצע אופטימיזציה לשיפור ביצועים, לנהל ממשקים עם ספקים ונותני שירותים חיצוניים, ולהוביל יישום ושיפור מתמיד של תהליכי DevOps בארגון, תוך שמירה על יציבות, זמינות וביצועים מיטביים של כלל המערכות.